团队建设管理经验分享PPT课件.pptx

团队建设管理经验分享;客户服务中心专职讲师;认识你;什么是团队？;TEAM –团队;1 + 1 2;团队与群体的区别;团队精神的 “三要素 ”;团队凝聚力;我们的财富在增加，但是满意感在下降； 我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少； 我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少； 我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。 ;团队建设;团队管理;团队管理者的6个角色定位;团队管理者应具备“三头六必”;团队管理——团队管理者的领导力;团队管理——团队管理者的领导力;配合员工需要的领导风格;团队管理——团队执行力;背景案例: 偏离预期 ;团队管理——团队执行力;;团队管理——团队内部沟通;团队管理——团队内部沟通;你会怎么做？ A、忠告赵兵，如果他继续迟到，他的业绩将大受影响。 B、表示关切，问他有什么问题。 C、表示关切，设法减轻他工作的负荷。 D、表示关切，提醒他迟到的上限;团队管理——团队内部沟通;部属有怨为什么不说;? 正面的角度看待诉怨;团队管理——团队内部沟通;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;A、写一封赞赏黄明的短简，将它贴在布告栏上 B、写一封赞赏的短简给黄明本人 C、等这星期的职员会议上，再给予表扬 D、把黄明叫到办公室来，亲自嘉奖其表现;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队管理——团队激励艺术;团队文化建设;团队文化建设;中国移动企业文化理念体系：责任和卓越;团队文化建设;;团队文化建设——创造激情，提升感知;团队文化建设——创造激情，提升感知;员工自我成长是激情的动力;;团队文化建设——阳光心态，积极氛围;团队文化建设——阳光心态，积极氛围;团队文化建设——阳光心态，积极氛围;团队文化建设——阳光心态，积极氛围;团队文化建设——良好习惯，积累创新;团队文化建设——良好习惯，积累创新;例：客户服务中心的团队文化建设;例：客户服务中心的团队文化建设