护理文化建设与团队精神课件.pptVIP

2?、制度文化建设 制度文化包括医院的各项书面及非书面的管理制度、约定俗成的标准及程序等指导、规范、约束、控制护理工作人员行为的一种具有强制性作用的规范。制度文化建设主要包括人事制度、管理制度、职业规范以及职工假期规定等。 3、形象文化建设 建立起正确的护士形象，首先要明确自我形象，刻画出护士角色的印象，成为一个纯洁、善良、富有爱心的白衣天使。同时，还必须借助信息媒介，及时有效的向外界宣传护理人员的鲜明特征和美好形象，通过节日庆典、管理会议、表彰大会、学习培训等对外交流的机会，构筑一个社会文化与护理文化互动的平台。 4、?服务文化建设 服务是护理行业的核心内容，护理服务文化建设要求每一个护理人员养成良好的个人修养和掌握恰当的礼仪规范。医院等护理机构需要建立一套护理人员服务标准，例如包括上班时的仪表着装要求，适当的站姿、坐姿、行姿要求，统一的医疗服务标准等。同时，应当形成日常用语规范，明确和熟练掌握日常文明用语和岗位用语，避免使用岗位禁语而造成的医患矛盾。 5、日常行为文化建设 除此之外，还应当加强日常行为文化的建设。日常行为文化建设是指护理机构在对护理人员除职业服务之外的其他行为方面的规范和激励，日常行为文化建设是前四种文化建设的重要补充。护理人员作为社会个体，具有独特的社会个性和社会共性。日常行为文化建设可以创造环境，鼓励护理人员在工作之余增强文化知识学习、培养团队意识、熏陶美好心灵，为自己的家庭、为社会贡献更多的关怀、更多的爱。 ?护理团队精神 所谓团队，是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的组织形态。护理团队精神，是指在一定的环境中经过精心培养而逐步形成的并为护理团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。护理团队精神主要表现在以下几个方面:?护理人员对团队的强烈归属感与一体感，成员间的相互协作及共为一体，以及团队成员对团队事务的态度执行情况。 群体与团队之间的差异 分享信息 目标 集体绩效 中立的（有时是负面的） 配合 积极的 个体 责任 个人的和相互的 任意的、多样的 技能 互补的 有效的团队主要特征 各种不同的团队因组织目标不同、氛围不同而形态各异，主要表现在效率和执行情况的不同，有效率的团队组织一般具有以下特征： 合力大于个体实力总和。通常有效的团队组织所形成的合力大于个体简单相加的力量，因此，在特定的情况下，即可以使用较少的人力达到较高的绩效。? 有效的团队主要特征 拥有强大的综合执行力和行业竞争优势。团队组织的成员各自知识、能力等优势不同，可以通过集思广益，取长补短、互相启发增强执行力、提升整体优势。具备和谐一致的工作环境。 有效的团队组织可以聚焦团队精神，改善员工与单位关系，培养了员工的合作与协作能力，促使团队成员为共同的目标努力，为共同达到目标的理想所激励。 培育团队精神的原则 强调协作原则 坚持优势互补原则 团结一致向前看的原则 发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则 培养护理团队精神的途径 护理团队精神的培养需要护理管理人员以身作则，加强管理，制订规章，从职业道德、共同目标、树立榜样、激励机制、环境营造、团队准则建立、主人翁精神培养等方面展开。 1、加强职业道德建设 具有敬业精神是形成团队精神的首要条件。护理人员必须有爱心、恒心、耐心和乐于奉献的精神。护理管理者须加强对每一位新护士的了解，并有针对性、有计划的进行思想教育，定期开展读书报告会、先进经验交流会等。正确的引导心态，培养护士良好的从业心态和奉献精神，激发其职业自豪感和对职业的热爱。 2、制定团队的共同目标 团队的共同目标要以整体利益为前提，同时兼顾护士个人的志愿和目标。让每个护士都认识到只有通过共同努力才能实现预期目标，充分调动其积极性和能动性，实现团队效率最大化。护士长应广泛听取护士的意见和建议，切合实际地制定出护理团队的共同目标，目标一旦制定就需要通过切实的行动贯彻下去，同时随着业务和环境的变化，也需要适时更新目标。 3、树立榜样作用 有效的领导是一个团队取得成功的决定性因素，树立榜样对培养团队精神至关重要。护士长需要不断的学习充实自己，提高自身修养，丰富自身的人文素质、业务素质、内在素质，以自身的人格魅力赢得大家的尊重并发挥模范带头作用。同时护士长要具有良好的人际交流技能和沟通技巧，善于听取护士的意见和建议，注重运用非权利影响力，营造良好的群体氛围，实现管理目标。 4、建立有效的激励机制 有效的激励机制可提高护士工作的积极性并促进和稳固良好的团队精神。护士长应在工作中合理地利用激励机制，其前提是保证公平和合理，避免护理工作人员产生不