《社交礼仪》教案 第八教学周.doc

安徽城市管理职业学院工商管理系 《社交礼仪》课堂教学设计 教师姓名 张艳丽 授课班级 16市场营销3/4班 教学课题 第一节　交际场合礼仪 课 时 2 教学目的 掌握求职面试的礼仪要求。了解馈赠、送花、庆贺、慰问、拜访、待客、宴 请、舞会等常见的社交活动中必要的礼仪规范。掌握在公共场所中礼节、礼貌的基本要求。 教学重点 具有运用所学的交际礼仪、公共场所礼仪和求职面试礼仪的知识和方法，在馈赠、送花、庆贺、慰问、拜访、待客、宴请、舞会等常见的社交活动和公共场所以及求职面试中达到礼仪规范基本要求的能力。 教学难点 能正确进行人际交往并提高自身人际吸引力。 教学方法 课堂讲授、情景代入法 教 学 过 程 教学环节 教学内容安排 师生行为、教学方法 新课 导入 【师】人际交往能力是衡量一个人能否适应现代社会的标准之一，是一个人成功的重要因素。而诚恳的态度、礼貌的语言、自然的表情、得体的举止、端庄的仪表可以展示出个人良好的人格品质、道德修养、文化素质和审美能力，这无疑会使人更具人际吸引力。 教师行为：设疑导入新课。 学生行为：回答。 教师行为：鼓励、肯定、修正。 教学方法：情境教学法。 新课 教学 一、馈赠 礼品是人际交往中表达心意，象征交情的物品。馈赠即赠送礼品，是人际交往中常用的活动形式之一。 　　礼尚往来乃人之常情，人们通过馈赠来表 达慰问、祝贺、友好、感激、爱恋等情感。 送礼须知 1. 因人择礼 　　选择一件满意的礼品，是馈赠行为成功的关键。 好的礼品并不在于其贵重程度，而是要适合受礼者的身份、特点及需要。因此，选择礼品要因人而异。 　　考虑受礼者的兴趣爱好，投其所好。 2. 赠礼问俗 　　赠礼应事先了解各国、各地的风俗禁忌，特别是给交往不深或外地区人士和外国人挑选礼品时，要注意避开风俗禁忌，否则，送礼的效果就会适得其反。 3. 送礼合礼 　　为了使整个馈赠行为成功，还要懂得如何将礼品合乎礼仪地赠送给对方。 　　精心包装——专门的包装纸、贴祝词卡片。 　　大方有礼——起身送礼、讲究次序、适当寒暄。 1. 诚心诚意受礼 当送礼者向受礼者赠送礼品时，受礼者应起身 站立，面带微笑，用双手接受礼品，并与对方握手 表示感谢。 2. 有礼有度拒礼 在拒绝时，要有礼有度，讲究技巧。拒绝礼品 的过程，一定要礼貌周全，千万不可伤了对方的自 尊心。 二、送花 （一）送花的讲究 1. 送花的意图 生活中，如：祝贺、节庆、嘉奖、慰问、做客、迎送、纪念、示爱、拒绝、致歉、丧葬 、祭奠等，鲜花都可以成为我们的“友好使者”，传递着美好、诚挚的情感，为我们的生活增色添彩。 2. 送花的形式 日常社交生活中，赠送鲜花，可根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、 头花、胸花、花环、花圈,等等。 3. 送花的禁忌 一忌不解花语；二忌不顾场合；三忌不懂习俗四忌不懂习俗。 三、庆贺 当亲朋好友或协作单位、公司的喜庆之时，正是彼此培育情感、增进友谊的良机，理应庆贺以锦上添花。 （一）参加婚礼 1. 收到请柬早做答复； 2. 礼金、礼品早准备； 3. 赴宴服饰要讲究； 4. 婚宴上不可失礼； 5. 尊重各地婚俗。 （二）参加庆典 庆典仪式是指企事业单位的开业庆典、周年志庆、产品展销会、博览会、开工典礼竣工典礼等庆祝活动。要注意以下几点： 1. 送礼 作为祝贺单位或个人，可视与主办活动方的关系亲疏程度选择赠送花篮、祝贺气球或其他礼品，也可发贺电或在报纸、电视上登祝贺广告等。 2. 守时 被邀请参加庆典仪式的嘉宾，应按照请柬上的 时间，提前到达会场，到达会场后应再次向主办方 表示口头祝贺。 3. 就坐 这种活动主办方往往会邀请一些领导同志参加，因此在座次上有严格的规则，到会的嘉宾应按主办方安排就坐，切不可随意就坐。 4. 形象 嘉宾还应注意自身形象。服饰要庄重，可适当 修饰；态度要热情，可利用这机会结交更多的朋友。 慰问 （一）探视 　　探视病人，要注意以下几个问题： 1. 医院规则要遵守 每个医院都有规定探视病人的时间，这样做，既是保证了医院正常秩序，也有利于病人的休息。 2. 病情事先要了解 可尽量避免探视时言语不慎而适得其反；以便探视时携带合适的礼物；以便在探病时注意自身防病。 3. 言行举止要得当 探望病人是一种特殊的社交活动，言谈举止应谨慎得当，不使病人情绪过于激动，带给他们轻松的心情。 神态平和：探病时穿着要日常化，不可过于华丽。 　　　　　进病房要步态轻盈，表情从容，切忌 　　　　　慌里慌张、大惊小怪，以免给病人增 　　　　　加心理压力。 平视病