班级管理中的言语沟通艺术.pptx

特级教师刘大春工作室; 管理秘诀是什么？ ;沟通主要性;贰;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;;;17;特级教师刘大春工作室; 靠近他人“表示十招式” 1.问询式：征求他人意见，尊重中赢得支持。如：“洋洋，我想听听你是怎么想？”、“我这么讲你能听懂吗？”、“你希望老师怎么做哩？”、“你以为呢？你认为呢？” ;张老师与小林对话： 张老师：小林，你今天为何又迟到？ 小林：低头无语。 张老师：前两次我和你说那些道理你都当饭吃了啊？ 小林：低头无语。 张老师：你说，你前两次是怎么给我表决心？ 小林：仰视天棚。;王老师与小林对话： 王老师：小林啊，我想你这次迟到一定有原因哈？ 小林：那当然了。 王 老师：能不能把迟到原因和老师说一说？ 小林：（一五一十地说，教师适时呼应学生话） 王老师：想一想，处理这些问题除了迟到还有别方法吗？ 小林：（沉思后说有。） 王老师：好，那我们来说说吧…… 小林：（教师引导学生找到好处理方法） 王老师：小林，我们来商议一下，今天是周五，你能不能确保下周一不再迟到？ 小林：尽可能争取吧。 王老师：来，我们拉钩吧。 ; 靠近他人“表示十招式” 1.问询式：征求他人意见，尊重中赢得支持。如：“洋洋，我想听听你是怎么想？”、“我这么讲你能听懂吗？”、“你希望老师怎么做哩？”、“你以为呢？你认为呢？” 2.体谅式：体谅他人处境与想法。如：“我知道你……” 情景设置：老师请小英同学到台上演出，奔跑中不小心 把前排小华同学漂亮文具 碰到地上摔坏了，小华难过极了，小英一脸无奈。 大家会用怎样言语处理这件事情？ ; 3.代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引发共鸣。 ; 3.代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引发共鸣。 情景设置：在课堂上，您发觉晓华同学表面上听课很认真，但只要有机会他就偷偷看小说。 假如是您，课下会怎么和晓华同学谈话？ ; 师1：“晓华，你今天在老师课堂上看什么小说？” 生：“谁看到我看小说了？”【缺乏事实】 师1：“我看到了，你还不老实，一点也不尊敬老师。” 生：“谁不老实，谁不尊敬老师哦。” 【评定判断，上升为道德品责问题，产生抵触】 师1：“就是你，不可救药。”【生气表示，暴力沟通】 ; 师2：晓华，今天在老师课堂上，我几次都看到你在埋头看东西，这是怎么回事呢？ 生：……（缄默） 师2：我注意到你有时在微笑，有时在皱眉，能解释一下为何会这么吗？【阐述客观事实，关注行为而非人格。让学生自己解释干什么。】 生：老师，我今天确实在看小说《XXX》，太好看了，我实在控制不住。【学生认可了。第一步成功。】 师2：哦，其实我也爱看小说，您说那本小说啊，我也看过，确实好看。来，我们能够交流一下吗？……【寻找共同话题，产生共鸣】 师2：作为学生，多读课外读物是好事。但老师在讲课，你这么做想想老师感受了吗？ 生：…...（缄默） 师2：我给你说实话，看到你这么，我感到非常难过，很不开心。作为教师，我对你上课看小说行为感到不尽满意。【表示自己感受，尽可能“我信息”，情感和人性代入】 生：老师，对不起。 师2：希望保持你爱看课外读物好习惯，但一定注意时间地点，好吗？; 马歇尔·卢森堡博士（美）在《非暴力沟通》中提出非暴力沟通模式有四个要素： 1.观察：留心发生事情，清楚地表示 观察结果（不做任何判断或评定）。 2.感受：表示自己感受，比如受伤、 害怕、喜悦、开心、生气（不是生气地表示） 3.需要：说出哪些需要造成那样感受。 4.请求：依据自己需要用合理方式提 出详细请求、希望。 ;4.委婉式：多委婉少冲撞，降低抵触情绪。如：用“假如”下命令，用“可能”纠正他人，用“好像”为自己找退路。; 情景设置:你们学校要求今天必须穿校服、戴上红领巾、戴校徽，可是今天小丽同学忘了戴，您又不能不论，这时您会怎么说？ “嘿，小丽，你今天发型很漂亮哦（第一步——赞美），假如戴上红领巾（第二步