导游职业资格证考试-导游业务考点汇总篇-第十章-导游接待重点游客的技巧.doc

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2022-06-28 发布于江西
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第三篇-第十章-导游接待重点游客的技巧第六节导游接待重点游客的技巧一、儿童的接待技巧 1.注意儿童安全 2.掌握四不宜原则 3.多给儿童以关照 4.注意儿童收费标准二、高龄游客的接待技巧 1.妥善安排日程→2.做好提醒工作→3.注意放慢速度→4.耐心回答问题→5.预防游客走失→尊重西方传统三、残障游客的接待技巧 1.适时、恰当的关心照顾； 2.具体周到的服务。