电子商务管理电子商务概述.pptx

;1 狭义电子商务不包含( ) 购置 销售 交换 客服;2 以下行为属于电子商务是( ) 大同企业经过Internet卖CD。 小王网上购置了新东方学习卡在线学英语。 赵先生经过互联网查看股市行情并买进了一些股票。 工商银行与农业银行之间经过EFT(Electronic Fund Transfer，电子资金转帐)系统转账。 ;3 以下行为属于电子商务是( ) 王先生在Internet上看到悍马车降价消息后，就到附近4S店里去试车并购买了一辆。 张同学在网上商场购买了MP3格式英文学习资料，网上支付后，把它下载到自己硬盘上。 沃尔玛美国总部经过内部网（Intranet）向洛杉矶分公司发送新合一样本。 犀利哥使用电子邮件给女朋友发了一张贺卡。 ;4 电子商务作为当代经济活动中一个主要伎俩，其本身含有（?）特征。? A.普遍性?????????? B.方便性???????? C.集成性?????? D.安全性????? Ｅ．协调性???? Ｆ．公众性;电子商务产生与发展;一、电子商务产生和发展条件 ;二、电子商务发展阶段;;;;EDI电子商务不足 ;EDI电子商务不足 ;EDI软件工作流程图 ;15/48;16/48;17/48;2 互联网电子商务阶段;大量企业开拓互联网业，一些明星企业纷纷涌现;1994年8月，美国一名消费者经过刷卡方式在网站NetMarket上购置了一张StingCD专辑，花费12.48美元，媒体称这是史上第一单网上购物。 ;;3 E概念电子商务阶段;;电子商务发展5阶段 5 Stages of E-commerce Development;-;1996年;;;;; 选择题;;电子商务发展现实状况 E-commerce Development Status;;;;;;电商应用领域;电子商务发展趋势 E-commerce Development Trend;;;;;移动电子商务;案例分析  蒋义，某大学---建筑工程与信息技术专业一名在校生。蒋义在接触淘宝之前曾在一家IT企业做销售，那时候曾在当初国内几个最大交易平台上寻找客户。以后接触到淘宝之后，发觉它平易近人，又是无偿，而且自己对手机研究很深，软件方面是个准职业玩家，又有货源，就这么他手机小店就于7月在淘宝网上开张了。 在开店以前蒋义对淘宝一点了解都没有，只是感觉告诉他，淘宝势必能成为国内C2C龙头，所以在淘宝上开店没错，事实证实他直觉是正确。刚开始???感觉竞争并不怎么激烈，自己对手机从硬件到软件都很精通，能够附加多样化服务。而且当初淘宝在上海广告势头非常强劲，所以交易量一直成上升趋势。蒋义也渐渐就从一个兼职卖家变成了专职卖家。因为曾做软件行业，和批发商关系都比较亲密，进货非常有优势。而在定价方面，将义也有所研究。普通按照市场价格略低，但又不能过低，不然市场冲击太厉害。  做为一个大学生, 怎样平衡开店和学习时间很主要。蒋义认为本职员作还是念书，所以在年成立了工作室，现工作室共由三人投资，将义负责销售，一个做手机软件朋友负责货源；还有一个负责美工兼网络设计。现在他工作室已经渐渐走上正常轨道，并聘请了一个人分担拿货，送货等工作。整体而言，蒋义在淘宝上手机小店每个月销售额靠近60万，利润在5％左右，好时候能到达8％。;店主感言： 1.蒋义以为在淘宝网开店这么长时间里，最让他感动是客户信任。曾经有位常州客户第一次购置了2台高价机，金额达8000多元，直接付款。客户付款以后蒋义恰好到外地旅行去了，委托朋友帮助发货。旅行山区里信号很差，那个客户一直无法打通将义电话，还认为碰上了骗子。等到了山顶，蒋义发觉短消息信箱已经满了，全是那位客户消息。他连忙打个电话问询发货情况，原来是快递没有及时投递。当他和客户沟通时，客户说再相信他一次。客户收到货后说，东西很好，以后还会继续合作。现在这个客户不但成为蒋义大客户，一年内购置金额超出5万，而且他也成为蒋义最要好朋友。 2. 因为淘宝，蒋义在上海拥有了属于自己工作室，有了稳定收入，更主要是，因为淘宝，他认识了更多好朋友。  依据该案例，回答以下问题： 1.大学生蒋义为何能创业成功？ ;48/48