MTP中高层干部管理技能全面提升2011081926S.pptVIP

四、从管理到领导 ---影响力就是领导力 第三部分：综合技能之 1、管理与领导 领导与管理有无差异 什么是领导力？ 是否就是管理能力？ 案例分析 通过剧中两位主要领导人的事例，各位分析一下他们的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。 诸葛亮 毛泽东 不同点 共同点 结论 2、什么是领导力 ---什么是领导力 ---是影响力的体现 ---是因势利导的牵引力 ---是达成绩效 ---是凝聚人心 ---是平衡协调 Art 内部 员工 下属 外部 客户 上级 3、提升领导力的途径 行为 制度 战略 理念 外核： 内核： 4、卓越领导的五种行为 5、领导力的应用—从刚性到柔性 沟通 教导 激励 执行 决策 学习 ---以高情商沟通说明柔性的体现 管理的沟通方式：强调的是信息；以命令、指挥为主；重在关注员工行为。 领导的沟通方式：强调的是情感；以理解至上，影响为主；重在关注思想及意愿 A、从沟通看管理与领导 管理中最重的能力是什么 双70法则 成功定律 四维境界 B、沟通的冰山模式 表象是信息传递 深层次是 最终反应的 出发点是 C、情感传递重在心态 ?父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?成人型---我行，你也行（高情商） 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 ?儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 D、高情商沟通的五个要求 主动 关心 顺应 同理 定位 E、高情商沟通四项调整要求 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 1、调整角色 2、调整期望 3、调整距离 4、调整方圆 情感传递应关注环境 F、高情商沟通的典型案例 1、选择有效的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境 仔细观察影片中人物沟通的方式方法，有哪些地方值得你借鉴 * * -*- -*- -*- -*- 主讲老师：丁品洋 前言 如何学习本课程？ 应学习些什么管理技能？ 优秀管理者应具备的基本管理技能 管人 管理别人 授 权 教 练 绩效管理 领 导艺术 团队建设 管理自己 角色认知 控制与执行 时间管理 职 业化 有效沟通 理 事 工作管理 激 励 人力资源 开发与管理 课程结构 第一部分：自我管理 一、转换思维方式，思路决定出路 二、找准位置，认清角色做对事 第二部分：管理目标 三、100%执行，对事情的结果负责 第三部分：综合技能 四、从管理到领导：影响力就是领导力 第一部分：自我管理 一、转换思维模式 ----思路决定出路，高度决定视野 1、中高层管理者的作用（对组织的价值） 2、实现价值关键因素--成功的途径 狠 稳 准 位置转换而不胜任仅是能力不足吗？ 基层管理 中层管理 高层 稳 ---水平思维的体现 做 做 做 ---案例分析 根据以下报道，各位从人才管理变化趋势的角度谈谈自己对其的感受。 准 趋势 ---抓住变化趋势 特点一 特点三 特点四 特点二 准 趋势—由刚性到柔性的转变 方法的转变 ----由 式到 ; 方式的转变 ----由 到 ； 风格的转变 ----由 到 ； 二、角色认知 ---认清角色做对事 第一部分：自我管理 组织角色---知适 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 案例分析1---问题 如果你是陈主管，你会怎么做？ 如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部门是你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格……”你会怎么做？ 如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？ 组织角色一：下属 1、下属职位产生的原因 2、下属职位与上司职位的关系 思考: 做好一个上司重要还是下属重要? 1、下属的常犯的错误 A、“民意代表” 何为“民意代表” 为何会充当“民意代表” “民意代表”带来的后果 如何下情上达 下属常犯的错误 B、“领主”思维 何为“领主”思维 “领主”的形成动机与改善 善意 无意 有意 下属常犯的错误 C、向上错位 向上错位的表现形式 做上司对错的裁判 超出职权范围内处理问题 向上错位的心理分析 以上司为榜样是成功的要素 2、成功下属的四个准则 职业 准则 准则一 你的职权基础是来自于 准则二 你是上司的代表， 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 上司的