2018银行科技部工作计划.pdfVIP

2018 银行科技部工作计划 每次到要制定计划的时候是不是感觉脑子都不够了 ，以下是为您整理的 2018 银行科技部工作计划，供您参 考，更多详细内容请点击工作计划栏目查看。 2018 工作计划 一 、2018 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算 服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗 口，服务的好坏直接影响到我行的信誉我行一直提倡的 首问责任制满时点服务站立服务三声服务我们将继续执 行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意 。 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要 求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务 品种上，除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通 罚没款 bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通 的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务 等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲 座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银 行从而融入到我行业务中。 主动加强与个人业务的联系，参与个人业务熟悉个 人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统 ，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是 我营业部工作的一个欠缺。 继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作，并 向优质客户推广使用网上银行业务。 二 、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作 的规范制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营 业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统 的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度 执行的钢性，提高约束力。 重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资 金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及 时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。切实履行对分理 处的业务指导与检查。 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重 加强帐户管理 (确保我行开户单位的质量)和上门服务。 制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制 度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和 空白重要凭证的使用和保管。 做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人 员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队 伍 把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争 和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化 修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能 来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加 明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的 心理素质。 加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训 计划上报人事部门，准备对出纳制度支付结算办法综合 业务系统会计制度新会计科目等基础知识以及各种新兴 业务进行培训。