《实用管理学》课件—03管理环境与管理伦理.pptVIP

第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 企业社会责任的主要内容 3.3 企业的社会责任 企业对顾客的责任 提供完善的售后服务，减轻顾客消费的后顾之忧 提供必要的指导，帮助顾客正确消费 赋予顾客自主选择的权利，不把企业意志强加于顾客 企业要在保护环境方面发挥主导作用，不向环境排放有害物体 企业对环境的责任 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 企业社会责任的主要内容 3.3 企业的社会责任 企业对环境的责任 企业要以“绿色产品”为研究开发的主要对象，不仅保证产品在消费方面的安全，而且保证产品在环境方面无害 那些污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境，谁污染，谁治理 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 企业社会责任的主要内容 3.3 企业的社会责任 企业对竞争对手的责任 不诋毁竞争对手 与竞争对手在相互竞争中共成长 树立合作竞争的观念 创造“双赢”而不是“双输”的局面 企业对所在社区的责任 积极参与社区建设，热心社区公益事业 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 企业社会责任的主要内容 3.3 企业的社会责任 企业对所在社区的责任 向贫困社区提供产品和服务 为社区提供更多的就业机会 同社区行政管理部门、居民、公共团体建立良好的关系 案例分析 宝钢集团 课本P69～72 * 电子信息工程教学合格评估汇报 核心要点： 管理环境 管理伦理 企业的社会责任 学习目标 通过本章的学习，了解管理环境的构成，掌握管理伦理的原则及规范，理解企业承担社会责任的意义。 第3章 管理环境与管理伦理 3.2 管理伦理 长江大学文理学院 3.3 企业的社会责任 第3章 管理环境与管理伦理 3.1 管理环境 第3章 管理环境与管理伦理 长江大学文理学院 管理环境的概念 3.1 管理环境 即客观存在于社会组织内部与外部的、影响组织管理  实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 外部环境 经济环境，科学技术环境，政治与法律环境，社会文化环境，自然资源 管理环境的构成 宏观环境 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 管理环境的构成 3.1 管理环境 外部环境 微观环境 包括竞争对手、顾客、供应商、替代产品、政府管理部门及社会各种管制机构。 内部环境 企业资源 有形资源和无形资源 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 管理环境的构成 3.1 管理环境 内部环境 企业能力（竞争力） 竞争力中最有价值的部分又称为核心竞争力。核心竞争力是企业获得持久竞争优势，长盛不衰的基础。 企业文化 定义 企业文化，或组织文化，是一个组织由其价值观、信念、行为准则、仪式、符号等组成的其特有的文化形象。 功能 导向功能；约束功能；激励功能；辐射功能。 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 管理环境的不确定性 3.1 管理环境 美国学者邓肯（Duncan）提出评估环境不确定型的模型 环境的变化程度 环境的复杂程度 模型示意图见课本P54 图3-1。模型由两个维度决定，如下： 即环境的变化速度及这种变化的可预见程度 即环境构成要素的数量，以及企业所拥有的与这些要素相关知识的广度 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 管理与环境的关系 3.1 管理环境 对应关系 外部环境中的经济对应内部环境中的经营 外部环境中的技术对应内部环境中的作业 外部环境中的社会文化对应内部环境中的人际关系 交换关系 组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 管理与环境的关系 3.1 管理环境 影响关系 组织的管理受外部环境的决定与制约 组织的管理也会反作用于外部环境 监控环境 了解与认识环境 环境管理 首先要了解、认识环境，这是环境管理的基础。 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 环境管理 3.1 管理环境 监控环境 分析与评估环境 任务环境，管理者要积极干预，创造条件，影响环境朝着有利于本组织的方向发展。 例如，根据一些因素与组织之间的联系，将环境区分为一般环境与任务环境；还可以根据环境的变化程度，将组织所面临的环境分为稳定环境和动态环境。 适应环境 一般环境，对其只能采取主动适应的办法 一般是采取依据分类区别对待的管理办法。 第3章 管理环境与管理理论 长江大学文理学院 环境管理 3.1 管理环境 适应环境 稳定环境，管理者可以按正常的程序和规范进行预测与计划，并实行较为稳定和长期的战略和政策 动态环境，管理者则要加强监测，并采取权变