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中国电信
装维故障库
1
一、 语音业务类故障
【例案1】：FTTH 语音不通故障处理
(一) 故障现象描述
FTTH 电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的
电话线路有问题”，电话摘机无音无电流。
(二) 故障原因分析
用户宽带上网正常，证明用户的光纤与 ONU 无问题，而打入时
提示“你拨打的电话线路有问题”，可以否定 ONU 上的 TEL1 与
TEL2 口插错问题。故障点应该是在软交
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