《实用管理学》课件—06决策.pptVIP

电子信息工程教学合格评估汇报 核心要点： 决策的概念 决策的类型 决策的原则 定性决策 定量决策 学习目标 通过本章的学习，了解决策的概念和原则，明确决策的类型和程序，理解决策在管理中的地位，掌握决策的主要方法。 第6章 决策 6.2 决策程序 长江大学文理学院 6.3 决策方法 第6章 决策 6.1 决策概述 第6章 决策 长江大学文理学院 6.1 决策概述 决策的概念 决策的概念与原则 定义 所谓决策，是指组织为使未来行动目标优化或达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择一个上佳方案并组织实施的过程 具体含义 决策具有明确的目标性； 决策具有显著的选择性； 决策是一个过程 决策的原则 西蒙认为决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策者很难收集到与决策相关的全部信息； 利用收集到的有限信息，决策者只能制订数量有限的方案； 决策时的预测可能与未来实际状况有出入 第6章 决策 长江大学文理学院 6.1 决策概述 按决策的重要性和作用范围划分 决策的类型 战略决策 战术决策 业务决策 按决策的主体划分 集体决策 个人决策 第6章 决策 长江大学文理学院 6.1 决策概述 按决策的起点划分 决策的类型 初始决策 追踪决策 按决策能否量化划分 定性决策 定量决策 第6章 决策 长江大学文理学院 6.1 决策概述 按决策的重复程度划分 决策的类型 程序化决策 非程序化决策 按决策信息的掌握程度划分 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 第6章 决策 长江大学文理学院 影响决策的因素 6.1 决策概述 环境 在不同的环境下，受各种不同因素影响，决策者对事物的判断选择呈现不同取向 决策者素质 决策者赋有战略眼光、领导能力强、作风民主、集思广益，决策质量往往比较高 环境是在不断变化的，决策不能脱离具体环境，决策必须根据具体环境的影响因素而进行 第6章 决策 长江大学文理学院 影响决策的因素 6.1 决策概述 组织文化 组织文化通过人们对组织、对行为的态度发挥作用影响决策 在具有开拓、创新气氛的组织中，人们总是以发展眼光分析决策的合理性，有利于实施新决策 在偏向保守、怀旧和维持的组织中，人们总是根据过去标准判断现在的决策，成为实施新决策的障碍 第6章 决策 长江大学文理学院 影响决策的因素 6.1 决策概述 过去的决策 过去决策的影响程度，取决于其与决策者的关系。这种关系越密切，决策受到的影响越大 时间 时间敏感决策 知识敏感决策 是指那些必须迅速而尽量准确的决策，这种决策对速度要求远高于质量。例如，当一辆汽车向一个人冲来时，这个人决策的关键是迅速跑开，至于向哪个方向跑更近些，相对来说则不再重要 知识敏感决策对时间的要求不太严格，这类决策的执行效果主要取决于决策者的知识和决策质量，而非决策速度。通常战略决策就多属于知识敏感决策 第6章 决策 长江大学文理学院 发现和分析问题 6.2 决策程序 组织运行与计划目标发生偏差 将实际进程与计划指标对照检查，是发现问题的常用方法 发现和识别问题常将事务现状和某些标准比较。 组织环境的变化 一个在正常环境条件下常规运行的组织，在环境发生显著变化时，往往会出现很多新问题 第6章 决策 长江大学文理学院 发现和分析问题 6.2 决策程序 组织运行出现异常变化，如企业产品不合格率突然上升，或员工情绪发生变化、消极怠工等，管理者要及时深入分析研究，找出症结所在 当组织成员或消费者对组织及其管理提出批评意见或表露不满情绪时，说明组织已经出现问题，决策者应该清醒意识到它的重要性 组织内部的变化 组织工作受到批评 第6章 决策 长江大学文理学院 拟定备选方案 6.2 决策程序 至少列出两个可行方案 一般应尽可能多地列出一切可能方案，保证选出其中最满意的方案 明确列出各方案的影响因素 方案要有创见性 影响因素越明确，就越便于分析比较。 制定方案鼓励创新，新颖的决策方案能够对问题进行全方位的思考 第6章 决策 长江大学文理学院 评价备选方案 6.2 决策程序 考虑环境变化，预测每个方案效果 通常把目标具体化后的指标作为评价标准 数学分析法 确定决策方案评价标准 采用合理评价方法 经验判断法 试验法 方案一旦确定后，决策者必须认真地分析评估每个方案，既要测算其预期效果、衡量解决问题的程度，又要审视可能产生的不良后果和潜在问题，研究实施后有可能出现怎样的差错。 依靠决策者实践经验和判