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物业管理服务收费申请报告-2
每天打扫、消防防火门每天擦拭,消防通道楼梯每周清扫,每个部位的卫生彻底打扫结束后,必须随时进行保洁。小区绿地覆盖率达40%,其中乔木类,如国槐、白梨、花红、银杏、云杉等珍贵树木,必须定时输液、施肥、浇水;灌木类树种要定期修剪,做到乔、灌、花、草相映成趣。还要围绕中心花园处理好建筑与景点,包括广场、水幕墙、喷泉、湖面景观、叠瀑和各种树木共生共荣的关系,构筑了小区内环境优美、步移景异的院落空间环境。
2、小区公共秩序维护方面
小区设置了中心监控系统,停车场智能管理系统、安全报警系统等,并且有专人24小时值守,摄录像资料至少保留一个月。制定了小区车辆、访客及物品出入大门的管理办法,对出入小区的车辆一律实行卡式管理;对来访客人热心指引路径;对进入小区的可疑人员进行询问、登记与监控;对搬出小区的物品必须有客服和业主的签字确认;对出入小区为住户装修的施工、服务人员实行临时出入证管理;小区执勤保安分三班24小时巡查打更, 从而保证了小区的公共安全。集团公司还坚持定期对物业公司所有人员进行消防、交通、治安及电梯管理等方面的知识培训和现场演练,引导工作人员熟知小区服务项目的应知应会,掌握有关消防灭火、电梯困人等突发事件的应急处理预案,为小区的公共秩序维护打下了坚实的基础。
3、机电设备维修方面
小区的机电设备维修做到了“四有”,即:有完备的设备安全运行、维修养护和卫生清洁制度;有完备的设备台帐、运行记录、检查记录;有设备突发事件应急处理预案;有设备维修管理责任事故追究办法。公司负责水、电、燃气、电梯等设备运行的人员严格执行操作规程及保养规范,按规定每半年对蓄水池、二次供水水箱进行不少于一次的清洗、消毒、加药,水质完全符合国家规定的卫生质量要求。遇到小区停水、停电、停气、停热,在接到相关部门通知后及时通知到用户,并配置备用应急发电机定时启用。由于工作人员的精心养护,小区的水、电、暖供应及电梯运行始终处于正常、安全的状态中。
4、客服工作方面
小区设有服务接待中心,实行24小时电话服务。客服人员按规定统一着装,佩戴工牌,使用标准的服务用语。客服人员每天必须对各幢住宅楼进行一次全面查看,并做好交接记录。接到急修电话后客服人员须第一时间到达现场,进门服务时必须携带鞋套入室。其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。同时,根据业主需求提供物业服务合同之外的特约服务和代办报务,并及时公示服务项目与收费价目。
公司具体办公地点位于兰州市城关区3017号嘉年华小区,现申请物业管理收费标准,请批复。
XXXXXXX物业管理有限公司
二〇一三年八月十九日
主题词:物业管理 收费标准 申请
报 送:XX市物价局
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