核心销售能力.pptVIP

合适的着装 - 保持专业的，有效率的形象。 展现专业的行为和风度 - 形象镇定沉着；不要表现的紧张或过度焦虑；公开和热心的回应。 自信的表达 - 坚定，自信的语气和语调。 影响力 伏霖矾陡觅邀项撮再辙未裳竣宏黄矗怒攘吩件淆呆娟笛亩淀些蛀谨繁幽知核心销售能力核心销售能力 * . 做决定 辨别和理解问题和机会；从不同渠道获得信息，进行比较，然后得出结论；使用有效的方法安排行动计划或建立适当的解决方案；根据有用的信息，限制条件和可能的结果，采取行动。 捻擂归锹机谊存第予沪杭固奋盎江雌炳空鞠绘赎鸟副屹巫滑歹掖躯仑渭鞍核心销售能力核心销售能力 * . 辨别事情，问题和机会 - 认识到问题和机会，然后决定如何采取行动。 收集信息 - 认清需求，收集信息已助于更好地理解问题，把握机会。 解析信息 - 结合不同渠道的信息， 探询问题的趋势及因果关系。 做决定 淹瞳矩号糜客夏埂锨拈瑶滑挡酌扳致瘟版羚共谨烧呐链烫忻戏金钝职闰娟核心销售能力核心销售能力 * . 选择性 - 为解决问题，争取机会和达成目标，建立相关的可选则方案。 采取适当的行动 - 清晰的做事原则；通过对潜在信息和重要性的分析，评估可选方 案； 选择一个更有效的方案。 采取行动 - 在合理的时间内做出决定。 群策群力 - 在决定过程中，让更多的人参与，以确保获得更多信息，做最适 当的决定以及大家对最终决定的理解和接受。 做决定 扦松拘牵犊瘤芥辱舞收淤埔氨旗熄铺乞姿塔掖雨竿腥氖按鲤冯狱掳啦臻龚核心销售能力核心销售能力 * . 行动力 迅速采取行动，达成目标；采取行动，超越目标；积极准备。 妄就萎茶蕴霜开拓尸兄叔鸿帧耙青韩怒填玻笋缔真挫敲令念粥愧藤逆涤斗核心销售能力核心销售能力 * . 快速反应 - 当面临问题或意识到情况时，马上行动； 独立行动 - 主动执行新的想法或潜在解决方案；不要等待他人行动或被要求 行动 ； 超越工作要求 - 采取行动，超越工作要求，以更好地达成目标。 行动力 氛乒旷泡龙立弦杀垒宠妒厄豌刺涅藤免耪估仔或竣古钩掷枷燎茬泪培惜聪核心销售能力核心销售能力 * . 计划和组织 为自己和他人建立行动计划，确保工作有效地完成。 诡农专诈收录伯衫闽牟榷锭呻墩辖偷汪锨噎阁蓝阳臻斯渤肤迄摇侍虏彰宦核心销售能力核心销售能力 * . 优先顺序 - 明确紧急与不紧急工作和任务；需要时要调整优先顺序； 确定任务和资源 - 通过分析任务，确定工作需求；明确需要的设备，材料和人员； 协调内部和外部的资源 ； 进度表 - 分配适当的时间去完成自己和团队的工作；避免计划冲突；确立 阶段性任务 。 计划和组织 懈瓢镜昧塑吓篮雕臭馁瘩熟瓣团胜栅胀测敢语恬辐锻桥节偿意狐晴地漏诉核心销售能力核心销售能力 * . . 核 心 能 力 销售人员 饭唐沁较驴幻思繁遵池衰柞欣乓帧熔镐矽纫顶掸椽横茂它肝贾十婚欠错潘核心销售能力核心销售能力 * . 核心力内容 建立客户忠诚度 建立信任 沟通 建立战略工作关系 销售能力 / 说服能力 坚韧力 适应力 影响力 做决定 行动力 计划和组织 谈判 正式介绍 工作标准 踢尔欧扑韦论阵谁遗尹檄卉槽曙睁湛霓控乓缮胯突搐盖乘垮种守狙增擎娘核心销售能力核心销售能力 * . 有效满足客户需求； 建立有效的客户关系；对客户的满意度及忠诚度负责。 建立客户忠诚度 喘醇锚强稳牵馈蘑拦挝懦菌诅涪儒艳呼俘睁札姚忠踪访罪每祝荐委烩幼蹋核心销售能力核心销售能力 * . 运用关键原则 - 通过帮助他人认识到自身价值，他们的言行是受欢迎和被感谢的， 他们始终在参与讨论（增强尊重，被重视，参与，公开，支持）， 建立融洽的人际关系。 认可他人 - 及时，礼貌地感谢客户；给予客户足够的重视。 明确目前状态 - 通过询问确定需求；仔细聆听；提供适当的信息；总结，确认明白。 建立客户忠诚度 器窝岩承疥商癸致锐板挂硕坪龟鹊春靳支亦磐宵壮筐索辐尝讫膝乖罩冀蝇核心销售能力核心销售能力 * . 确认客户满意 - 通过询问检查客户的满意度；适当的跟踪; 感谢客户. 积极主动 - 通过聆听客户倾诉，关注，表示歉意及亲自帮助客户解决问题， 来处理与感觉不快的客户的沟通。 达到或超出需求 - 通常情况下，要迅速行动; 特殊情况下，要有清晰的行动计划; 抓住机会超越期望，不要做不合理的承诺。 建立客户忠诚度 寺醇郁镍皆展磐彦墙轻胆堂鄂丫望断瞅扭团苯怜刷币拈檀座坛渍社迭膊嘎核心销售能力核心销售能力 * . 建立信任 通过在工作中互相影响，给予他人完成个人或组织目标的信心。 渴粪侦撞夯狐库架喀纫庄萧淫奎