2022年中级社会工作《实务》精要.docx

2022年中级社会工作《实务》精要 第一章 社会工作实务的通用过程模式 1、理论依据：人类行为与环境(“人在情境中”、“生理、心理与社会发展”) 、系统理论(“个人整体性”、“强调社 会系统”、“运用社会资源”) 、生态系统理论(“四个层次的系统介入”“人与环境及他人互动”、“社会网络”) 、优势 视角和增能理论(“内在和外在资源”、“伤害是机遇和挑战”、“与服务对象合作”、“环境充满资源”) 。 2、四个基本系统： 改变媒介系统(社会工作者、专业人士) 、服务对象系统(个人、家庭、团体、社区等) 、目标 系统(大于服务对象系统，具有时效性) 、行动系统(合作者、资源、支持系统等) 第二章 社会工作实务的通用过程 1、接案 (1) 接案阶段的任务： 了解来源(主动、转介、外展) ；认定类型(自愿、非自愿、被强制) ； 了解求助过 程；使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”； 与服务对象初步建立专业关系。 (2) 面谈任务： 了解服务对象需要和问题；澄清角色期望和责任；激励帮助服务对象进入受助角色；促进和引导服 务对象态度和行为的改变。 (3) 面谈的技巧：主动介绍自己；沟通(治疗性沟通) ；倾听。 (4) 收集资料：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。 (5) 建立专业关系的技巧： 同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动。 2、预估 (1) 预估的目的(4识别1决定) ：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、环 境中的积极因素、决定提供服务的方式和内容。 (2) 预估的主要方法：社会历史报告方法及其运用：家庭结构图预估方法及运用； 社会生态系统图方法； 社会网络 分析。 3、计划 (1) 服务计划的构成： 目的和目标、关注的对象、多层次介入策略、计划一起协同工作的合作者、社会工作者与服 务对象各自的角色、计划具体的行动、工作程序及工作时间表。 (2) 制定服务计划的方法： 设定目的和目标； 构建行动计划(介入系统与行动内容) ；签订服务协议；服务协议的 形式；服务协议的签订过程及技巧。 4、介入 (1) 直接介入的行动及策略：促使服务对象运用现有资源；进行危机介入；运用活动作为介入策略： (介入目标、服务对象的情况、资源和设备的配合) ； 调解行动；运用影响力。 (2) 间接介入的行动及策略 ：运用和发掘社区人力资源；协调各种服务资源与系统以达到服务的目标；制订计划创 新资源； 改变环境； 改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式。 5 、评估 (1) 基线测量的操作程序：建立基线(确定目标、选择测量工具、记录目标行为情况) ；进行介入期测量； 分析和 比较；基线测量法 (单一个案设计、对照组设计以及时序性系列测量) 。 (2) 测量评估：任务完成情况的测量评估(没有进展、极少实现、部分实现、大体上实现、全部实现) ； 目标实现 程度的测量评估(目标核对表、个人目标尺度测量介入影响的测量方法与技巧：服务对象满意度测量、差别影响评 分) 。 6、结案 (1) 结案的类型： 目标实现； 不愿继续接受服务；存在不能实现目标的客观原因 ； 社会工作者或服务对象身份发生 变化。 (2) 结案阶段的主要任务 ： 总结工作；巩固已有改变；解除工作关系；做好结案记录；跟进服务(电话跟进、个别 会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络) 。 (3) 结案反应的处理方法 ： 与服务对象一起讨论结案准备情况；提前让服务对象知道结案时间 ；减少与服务对象的 接触；估计破坏改变成果的因素，预防问题的产生； 安排正式的结案活动。 第三章 儿童社会工作 1、需要：生存需要； 发展需要(家庭生活、受教育机会、休闲与娱乐) ； 受保护需要(身体虐待、儿童忽视、儿童 剥削) ； 社会化需要(基本生活技能、自我观念发展、良好的生活习惯、培养良好品德) 。 2 、儿童社会工作的类型： 儿童福利服务(支持性、补充性) ； 儿童保护服务 (预防服务、接报处置服务、康复和回 归服务) 。 3 、主要内容： (1) 促进儿童健康成长 (传播理念和知识、提供家庭支持服务、开展儿童支持服务) ； (2) 补充和 改善家庭状况 (亲职教育、四点半课堂) ； 救助和保护儿童(儿童收养服务、家庭寄养服务、机构类家庭养育服 务、机构集体养育服务) 。 4 、主要方法： (1) 评估信息的收集(儿童、家长、家庭、环境、邻里评价的信息) ； (2)