银行个人客户营销案例.pdfVIP

案例二： 亮丽的起点，成功的尝试 理财中心与滨河支行成功营销首位黑金等级客户 六安分行理财中心近日盛装登场，如何发挥好对高端 客户的贴身服务功能，打造六安分行一份新的核心竞争力 是分行领导交给理财中心和滨河支行的任务。为此理财师 们进行着紧张的筹备和精心计划。 2007 年 11 月，理财中心在滨河支行原王相中行长的引荐 下接待了一位潜在的高端客户，通过接触了解到该客户是我市 物流行业的领军人物，资金实力雄厚，长期有大量资金在他行 存活期，希望在资金保持高流动性的前提下获得较好的收益， 但是该客户与我市某商业银行保持着长期的合作关系，如何使 客户认可我行，感受我行的差别化服务呢？理财中心、滨河支 行迅速行动，制定了详细的营销方案，从产品配置和体现尊贵 服务作为突破口，采取灵活机动的营销方案，针对不同产品组 合计算收益率进行比较确定最佳预期方案并拟定售后服务措 施，通过多次的交流沟通和上门拜访使客户消除了顾虑，在我 行开立了基金账户和个人存款一户通，短短几日交易流量已近 1400 余万元，随后我中心积极跟进，为客户开通了网银、银证 转账、第三方存管等业务并成功与客户办理理财中心会员签 约，申办了理财白金卡，其中一笔通知存款达 280 万元，事后 客户动情的说“是你们建行领导和客户经理这份真诚和这种专 业化、高品质的服务打动了我，我的收益提高了，财务办事效 率也提高了！”