解决问题的方法与思路PPT课件.pptx

解决问题的方法与思路 Y = f (Xn) ■ 客户要求 ■ 战略目标 ■ 业务工作质量 ■ 达到目标的必要手段 ■ 利润 ■ 顾客满意度 ■ 流程变量 人员、周期、技术 ■ 对顾客满意的关键影响 ■ 业务总体效率 ■ 流程输入的质量 Why Six sigma? 解决问题的方法与思路 TQ 研发 生产 业务 业务过程 交叉功能展开 设计 生产 营业 …….. 事业核心 Big Y 交叉功能展开 Six sigma黑带项目 Six sigma解决问题实战案例 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 经营层 管理层 执行层 做什么 何时做 怎么做 事后 管理 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 现状 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合 增加市场份额， 提高利润， 确保生存 增加产量， 降低成本 减少缺陷和波动， 改进流程能力 增加利润和 提高顾客满意度 Why Six sigma? 解决问题的方法与思路 做什么——正确的选定问题 (系统性课题选定) 学会做——正确的学习 (Belt 制度培养人才) 做正确——正确的解决问题 (课题进程的监督管理) 挣到钱——真实的财务成果创出 Show me the Data ! Show me the Money ! Six Sigma工作方式 “ The way we change ” 消除错误，减少浪费、避免重复劳动。 How to do implement ? 波 动 周期时间 产 出 改进项目 利润 成本 承诺 顾客满意 市场份额 收入 过程设计 产品设计 底线循环 顶线循环 “顶线、底线贡献 ” Six sigma 活动 Q D C How to do implement ? DMAIC 步骤 ？ D M A I C 定义问题 测量所处 的状态 影响因素分析 致命因素 导出及最佳化 效果 维持 研发 业务 制造 D M A I C 确定关键项 Identify 设计 Design 最适化 Optimize 管理 Validate 6σ Transaction Manufacturing Research development 定义 Definition 评估 Measurement 分析 Analysis 改进 Improvement 控制 Control 调查活动背景和目标 制定日程 分配任务 记录要做的内容并传达 How to do implement ? 工具箱 Six sigma 工具箱 How to do implement ? ‘Breakthrough’ Toolbox 每个项目用同样的工具 创新文化 世界上没有魔术的药丸。 没有文化的支撑，再好的战略 也会失败的！ 6σ需要对新思想的开放意识，鼓励高效率工作。 6σ重塑企业的工作方式。 管理理念/哲学 Management philosophy 经营方式 Management style 企业文化 Culture 持续进步法 Methodology of CI 工具 Tools How to do implement ? 新角色 高层决策人 革新结果的承担者 提供资源和支持， 评价效果 选择项目和项目人员 培训指导监督报告活动进展 Champion Master Black Belt 专职的改进专家 并有领导能力 受到尊重并有权 威实施革新 年轻的、有生气 的 并热衷6σ Black Belt 本岗位进行6σ 项目 承担其中 部分工作 Green Belt 6σ专家 6σ项目负责人 6σ项目成员 6σ领导人 How to do implement ? 员工培训 项目 管理 团队 建设 抽样 技术 SPC 统计 基础 DOE 回归 QFD FMEA 软件 使用 Six Sigma Training Six sigma 理念导向 Six sigma 领导和推行 Six sigma 度量和分析 基本技能（黑带、绿带） 领导要掌握的工具 协作和领导技巧 流程管理 领导变革