埃森哲：2022中国消费者洞察.pdfVIP

迈向美好生活 埃森哲2022中国消费者洞察 埃森哲2022中国消费者洞察 摘要 十年前，埃森哲设立中国消费洞察研究项目 新理性主义：疫情暴发之后，消费者更加 伊始，就主张从技术演进、城市化、人口代际和 严格地审视需求，主动克制消费冲动，思考和决策 社会价值观这四个维度研究中国消费市场。 时间拉长；越发关注商品的本质，多方比较、深入 今天，我们依然坚持多维视角，理解人们生活方式 研究，将挑选过程视为消费体验的重要组成 行为和消费行为的变迁，探索变化的内在原因和 部分。国货品牌和国际品牌进入“拼内功”时代。 未来走势。 时间的主人：随着生活水平的上升、可选服 埃森哲于2021年6月开展中国消费者调研， 务的增多，人们逐渐开始追求工作与生活的平衡， 覆盖一至五线城市。调研发现，在长期趋势（经济 更加重视时间价值，愿意为便利付费。同时，人们 增速放缓、人口老龄化、技术深度渗透）和短期 渴望有质量的闲暇，追求文化享受和成长体验， 剧变（疫情冲击）的共同作用下，人们内在冲突感 但市场提供的“闲暇消费”场景远远不足。 加剧，焦虑感上升，消费理念越发理性，思考维度 更加多元：奋斗仍是主旋律，但更加看重家庭和 与技术共生：中国消费者对数字技术的心态 健康；既要即时的快乐，也要长期的幸福感。 整体开放积极，智能生活已经常态化。消费者在 享受技术带来的便利的同时，越来越关注健康、 2021 年全年经济数据显示，中国消费市场 隐私安全等问题，对人性化服务的需求也在不断 规模已超过2019 年水平，达到44万亿人民币， 提升。 消费重新成为经济增长第一拉动力。消费者信心 有所回升，高于2020年平均水平，但仍在波动。 可持续的繁荣：越来越多的中国消费者觉得 展望2022，全国两会再次强调了实施扩大内需战 环保很酷，很时尚，并且意识到可持续发展的重要 略，预计今年消费会在经济稳进和政策引领的双重 性，愿意为环保付出精力和金钱。同时，消费者也 影响下持续恢复。中国消费市场已经进入平稳增长 期待政府和企业发挥更大的作用，提供低门槛且 新阶段，企业也需要从粗放型扩张转向精细化运 有趣的环保选项。 营，深刻理解需求变迁，建设基础能力，才能持续 展望未来，拥有全球最大中等收入群体的 为消费者提供真正满足其需求的商品和服务。 中国消费市场增长潜力巨大。中国消费者快速 埃森哲202 2 中国消费者洞察以五个主要 成熟，更加理性自主，对商品、体验、长期价值的 趋势为切入点，剖析中国消费者的多元价值诉求， 追求不断提高。企业需要以人的需求为核心，从 为读者揭示一个日渐成熟的消费社会。 更加宏观的视野去思考企业的使命价值，洞察消 费者的内心渴望，持续创新，适应消费者不断变化 “我”经济：随着智能设备的普及，电商平台 的需求。只有如此，才能培育长期、坚韧的消费者 的快速发展，家庭消费的决策权回归个体。“一人