蝉妈妈：2022美妆私域运营指南.pdfVIP

蝉客SCRM是一款基于企业微信的私域运营工具，拥有 AI智能号自动加好友、AI智能号自动拉群、运营数据实 时分析等亮点功能，助力品牌提升私域运营效率和复购 率，让每个客户都是回头客。 关于《美妆私域运营指南》 蝉客汇总几十个美妆案例进行专业的分析、同时深入研究私域领域的必威体育精装版玩法、 与多位私域资深操盘手共同探讨，凝练而成这份《2022美妆私域运营指南》。 有效传达了美妆私域从基础搭建到优化提升的高价值内容，包括：美妆行业私域 运营趋势及特点、美妆行业私域搭建、引流、运营转化以及经营管理等，以期能 够更好地帮助美妆私域从业者，在私域运营过程中提供运营指导、案例参考。 CONTENTS 美妆行业私域运营趋势及特点 03 美妆行业私域_ 搭建篇 05 从0-1搭建私域团队 私域团队的角色与分工 打造私域品牌IP IP人设打造代表案例：完美日记 企业微信养号 美妆行业私域_ 引流篇 15 流量渠道及触点 引流承接 流量路径设计 私域引流代表案例：丝芙兰 美妆行业私域_ 运营转化篇 25 用户运营 内容运营 私域内容运营代表案例：言安堂 活动运营 美妆私域活动运营代表案例：薇诺娜 社群运营 美妆行业私域_ 经营管理篇 40 客户管理 员工管理 美妆私域运营指南 前言 美妆行业私域运营趋势及特点 前言 相关数据显示，我国美妆市场规模自 2016 年至 2021 年，从 2279 亿增长到 4337 亿，六年 间增长率超 90%，整体呈稳步增长态势，发展潜力巨大。 随着市场规模增长，行业赛道的竞争日益激烈，美妆品牌的经营效率成为其能否占据市场 的关键。 对此越来越多的美妆品牌将【私域运营】作为品牌战略必备，这是因为私域运营不仅能提 高传统渠道的流量价值，还能够精细化运营客户，提升复购率、增强客户粘性。 现如今，面对市场的机遇，较新的美妆品牌，正在积极主动寻求搭建线下流量池；传统的 美妆品牌，则是在纷纷出击线上的同时，也在不断尝试通过线上线下的全渠道运营获得新 的转机与增量。 03 - 04 美妆行业私域运营趋势及特点 随着消费者获取信息的渠道更加碎片与多元，对于品牌建立认知、深入研究并产生购买的决策链路已不再是 线性的。因此现阶段的美妆行业私域运营趋势，更多的是在帮助美妆品牌更好地完善社交与体验环节，来应 对消费者决策链路无序化的变化挑战，并在购买环节获得显著提升。 运营趋势 当下很多美妆品牌已将直播与社交、广告等公私域渠道进行联动，通过日益成熟的精细化私域玩法为品牌搭 建完整的交易闭环，配合多元化的策略，最大限度地为交易引流。不难看出，私域流量已然成为了美妆品牌快 速崛起、弯道超车、长期制胜的法宝。 美妆行业的私域运营趋势整体可以归纳为：从最初“内容种草 - 电商转化 - 沉淀微信”的初步闭环模式，发展 到“搭建小程序商城 - 倾斜更多资源进行私域深度运营”，再到现如今“发力数字化 强调全渠道 DTC 模式”， 每一阶段的资源加码，都能看出私域在美妆行业扮演着越来越不可或缺的角色。 私域类型 根据不同的私域运营目标、所处的阶段，我们还可将常见的私域模式大致归为三个类型 它们分别是： 01 02 03 积累型私域 转化型私域 共创型私域 为了沉淀客户资产 提升 GMV、利润、复购率 提升客户信任关系与满意度 链接客户