管理心理学教学课件（完整版）.ppt

;管理心理学;第一章 管理心理学概述;【趣味导读 】　静听那无声的心声 　　公元3世纪，某国的国王把王子送到古朴大师处，希望大师收为门下，并教导王子成为一位杰出的国王。王子抵达古朴大师的寺庙后，大师就把他独自送到大森林里，并要求王子在一年后回到寺庙时，要描述森林的声音。 　　冬去春来，王子回到寺庙，滔滔不绝地对大师讲述他在森林里听到的声音：“大师，我听到了森林里各种各样的声音：杜鹃婉转地歌唱，树叶窃窃地私语，风鸟嗡嗡地啼鸣，蟋蟀唧唧地鸣叫……”听完了王子的话，大师再让他回到森林里继续倾听。对此，王子颇为困惑，难道还没有完全辨识森林所有的声音吗？他沮丧地回到了森林。 　　时间一天天地过去，王子孤独地端坐在森林里，竖着双耳尽力地倾听。然而令他失望的是除了自己已经过去听到过的声音，别无其他的声音。正在绝望之时，有天清晨，他在树下就地打坐，心神安静下来之后，他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊的声音。愈是聚精会神地倾听，这些声音愈是清楚。他立即茅塞顿开。 　　回到寺庙，王子恭敬地向大师描述他的收获：“当我集中全力倾听时，我听到了我原来没听到的声音，那是一种无声的声音，那是鲜花在缓缓地开放、大地在阳光下苏醒、小草在吮吸露珠的声音……”“你现在具备了成为杰出国王的基本素质，你现在可以开始学习如何领导国家了。”大师欣慰地说。 　　管理启示：管理者要听懂市场的“心声”，听懂消费者的“心声”，听懂企业员工的“心声”，这恰恰是一个优秀的企业家应该具有的基本功。; 1.1 管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念 　　简单地讲，管理心理学是研究管理过程中人的心理现象产生、发展、及其变化规律的科学。 　　在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。从心理学角度俯瞰管理过程，实质上就是由一个人或一群人来协调其他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。因此，可以将管理理解为： ⑴ 管理工作的中心是管理其他人的工作，其目???是通过管理其他人的活动来提高工作绩效； ⑵ 管理工作是通过协调其他人的活动来进行的； ⑶ 在管理工作中必须考虑到其他人的心理特点，了解其他人的心理活动规律，以便提高管理活动的效果。; 1.1.2 管理心理学的研究对象 1）个体心理——主要包括：个体的认知差异、个性差异；个体的需要、动机；个体的情绪、态度和挫折；以及个体的激励等 2）群体心理——主要包括：群体的规范、压力和凝聚力；群体中的人际关系；群体的冲突和沟通等内容 3）组织心理——主要包括：组织的类型和结构，组织的变革和发展，组织文化建设等 4）领导心理——主要探讨领导的行为和功能，领导体制的演变，领导者的影响力；有关领导行为的相关理论；领导者的素质与心理特征等内容 ;【案例1-1】　鸡蛋凭票供应 　据说，20世纪80年代中期，某市商业局长向市领导反应食品公司积压了大量鸡蛋。天气渐热，若不尽快销掉，可能变坏、变臭，损失会很大。市领导便召开会议，讨论对策。最后决定，采取一项巧妙政策：从某日起，鸡蛋凭票供应，并通过有关媒体广为宣传。结果，很快将积压鸡蛋销售一空。 　分析提示：组织可以运用一定的心理策略和技巧，对公众的心理和行为施加影响，为实现组织目标服务。 ;　　1.2 管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学的产生和发展 1）管理心理学的萌芽 　　“管理心理学”一词最早出现于20世纪50年代的美国。然而，关于管理心理学的研究在20世纪初就已经开始了。 2）管理心理学的形成 ⑴ 梅奥的“霍桑试验”及人际关系学说 ⑵ 勒温的群体动力理论 ⑶ 马斯洛的需要层次理论; 3）管理心理学的发展 ⑴ 管理心理学的理论体系初步形成 ⑵ 管理心理学的基本理论不断丰富 ⑶ 人员激励的重要性日益显现 ⑷ 组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题 ⑸ 强调对人力资源的系统开发 ⑹ 研究领域不断拓展，更加关注国家目标 ⑺ 研究队伍的不断扩大 ;1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展 1）我国古代管理思想和实践 主要体现在： ⑴ 组织管理 ⑵领导艺术和心理 ⑶ 经营理财 ⑷ 选人用人之道 ⑸ 人本和人和思想 2）我国管理心理学的发展概况;1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务 　　管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来讲，其任务主要体现以下三个方面。 1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。 2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。 3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。 1.3.2 管理心理学的研究意义 具体表现在： 1）推进管理的现代化和科