消费者行为学电子课件（完整版）.ppt

;消费者行为学 ;第一章 绪论;第一章 绪论;第一节　消费者行为学概述;第一节　消费者行为学概述;第一节　消费者行为学概述;第二节　影响消费者行为的因素体系;第二节　影响消费者行为的因素体系;第二节　影响消费者行为的因素体系;第三节　消费者行为学的研究内容与学科性质;第三节　消费者行为学的研究内容与学科性质;表1-1　消费者行为的跨学科研究论点;第四节　消费者行为学的演进与发展;第四节　消费者行为学的演进与发展;表1-2　梅森·海尔设计的两张购物清单;第四节　消费者行为学的演进与发展;案例讨论;思考题;思考题;;学习要求：了解消费者在从事购买行为时的心理过程，掌握感觉、知觉、记忆、学习、联想等概念，并在此基础上把握消费者心理活动过程的共性规律。;第二章　消费者的心理活动过程;第一节　消费者的感觉和知觉;第一节　消费者的感觉和知觉;第一节　消费者的感觉和知觉;第一节　消费者的感觉和知觉;第一节　消费者的感觉和知觉;第二节　消费者的注意与记忆;第二节　消费者的注意与记忆;第二节　消费者的注意与记忆;第二节　消费者的注意与记忆;第二节　消费者的注意与记忆;图2-3三种记忆系统的相互关系;第二节　消费者的注意与记忆;第三节　消费者的学习与联想;第三节　消费者的学习与联想;图2-4先快后慢的学习曲线;图2-5先慢后快再慢的学习曲线;第三节　消费者的学习与联想;第三节　消费者的学习与联想;第三节　消费者的学习与联想;第四节　消费者的情感和意志;第四节　消费者的情感和意志;第四节　消费者的情感和意志;第四节　消费者的情感和意志;第四节　消费者的情感和意志;思考题;思考题;第三章 消费者的个性心理特征;第一节　消费者的个性心理结构;第一节　消费者的个性心理结构;二、个性理论;1.荣格的理论;2.阿德勒的理论;（三）特质理论;三、个性与消费者行为 ;（二）个性与新产品购买;（三）个性与购买决策;（四）个性与品牌选择;（四）个性与品牌选择;第二节　消费者的能力与行为差异;第二节　消费者的能力与行为差异;（三）能力的差异;二、消费者的能力构成;三、能力与消费行??表现 ;第三节　消费者的气质类型与购买行为;第三节　消费者的气质类型与购买行为;第三节　消费者的气质类型与购买行为;三、气质与消费者的购买行为;第四节　消费者的性格特征与行为表现;第四节　消费者的性格特征与行为表现;二、性格的不同类型;二、性格的不同类型;二、性格的不同类型;二、性格的不同类型;（五）性格九分法;三、性格与消费者的购买行为;三、性格与消费者的购买行为;思考题;思考题;第四章　消费者的需要和动机;第一节　消费需要的含义、特征和发展趋势;第一节　消费需要的含义、特征和发展趋势;二、消费需要的特征;三、现代消费者需要的发展趋势;（二）现代消费需要新趋向;第二节　消费者需要的类型和基本形态;第二节　消费者需要的类型和基本形态;二、消费需要的基本形态;（二）按消费需要的强烈程度分类;（三）按消费需要的变动规律分类;（四）按消费需要的指向内容分类;第三节　消费者动机及其理论体系;（二）消费动机的特征;（三）消费者动机的功能;二、有关动机的理论;（二）驱力理论;（三）双因素理论;第四节　消费者动机的类型和研究方法;第四节　消费者动机的类型和研究方法;二、消费动机的研究方法;思考题;第五章　消费者的态度与逆反心理;第一节　消费者态度的构成和特征;一、消费者态度的基本构成;一、消费者态度的基本构成（续1）;二、消费者态度的特征;三、态度在消费者购买行为中的功能;第二节　消费者态度的形成与改变;一、消费者态度的形成;一、消费者态度的形成（续1）;一、消费者态度的形成（续2）;一、消费者态度的形成（续3）;二、消费者态度的改变;二、消费者态度的改变（续1）;二、消费者态度的改变（续2）;二、消费者态度的改变（续3）;二、消费者态度的改变（续4）;二、消费者态度的改变（续4）;第三节　消费者的逆反心理与行为;一、逆反心理的表现与形成原因;二、消费者的逆反行为模式;三、调整逆反心理及行为的策略;思考题;第六章 消费者的自我概念与生活方式;第一节　消费者的自我概念;（二）自我概念的影响因素;（三）自我概念的构成;二、延伸的自我与产品象征性;延伸自我调查问卷示例※;二、延伸的自我与产品象征性;二、延伸的自我与产品象征性;三、自我概念的营销启示;三、自我概念的营销启示;四、自我概念的测量;1.粗糙的;第二节　消费者的生活方式;（一）生活方式的含义;生活方式和消费过程的交互影响;（二）生活方式的特征;（三）生活方式研究的类型;二、生活方式的测量;AIO生活方式量表举例;（二）VALS法;VALS 2 生活方式系统;（三）E-ICP法与China—VALS法;2.China-VA