(高职）营销心理学（第四版）教学课件（完整版）.ppt

;营销心理学（第四版）—互联网时代消费者行为分析;导言绪论 互联网时代的消费者行为与营销心理系统上篇 消费者心理第1章 消费者个体心理第2章 消费者购买群体心理中篇 营销媒介心理效应第3章 商品与价格心理效应第4章 传播与广告心理效应第5章 推销与说服心理效应第6章 营销主体形象心理效应第7章 场景与环境心理效应第8章 商场销售与服务心理效应下篇 网络与新媒体营销心理效应第9章 网络营销心理效应第10章 新媒体营销心理???应; 导 言本课程目标定位 本课程，以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为学好营销系列课程提供心理技能基础。;内容结构●第一模块：研究营销的对象、购买的主体——消费者心理。包括：消费者个体心理、消费者群体心理、消费者发展心理。●第二模块：研究在营销的过程中，各种营销方式、手段在消费者心理引发的效应。包括：商品与价格心理、传播与广告心理、场景与环境心理、营销主体形象心理、商场销售与服务心理、推销与说服心理等。●第三模块：研究网络与新媒体营销心理效应。包括：网络营销心理效应、新媒体营销心理效应等。;教学建议1. 树立“以学生为中心”的现代教学理念。2. 教师精讲，学生多练，建立互动式课堂。3. 以营销心理分析与策略运用技能培养为主线，注重案例分析与实训。4. 组建模拟公司，开展团队学习。;绪论 互联网时代的消费者行为与营销心理系统;主要内容 一、互联网时代的消费者行为变化 二、 营销心理学与“互联网+”营销心理系统 ;一、互联网时代消费者行为变化（一）互联网时代消费者购买心理的“六个转变” ●在对产品与服务的需求上：从产品标准化转变为产品个性化、极致化、智能化。 ●在交易中的权利主导上：从厂商主导转变为消费者主权。 ●在营销信息转播的主动性上：从被动接受商家广告等营销信息推送转变为主动寻找与有哪些信誉好的足球投注网站营销信息。;一、互联网时代消费者行为变化;一、互联网时代消费者行为变化;二、营销心理学与“互联网+”营销心理系统;二、营销心理学与“互联网+”营销心理系统;二、???销心理学与“互联网+”营销心理系统;二、营销心理学与“互联网+”营销心理系统;上篇 消费者心理;第1章 消费者的个体心理;学习目标●知识点1．掌握消费者心理活动发生的认识过程、情感过程和意志过程；2．掌握消费者气质、性格、能力的差异及其在购买中的表现；3．掌握消费者需要的基本特征和消费者购买动机的基本类型；4．掌握消费者购买行为的类型与一般过程。●技能点1. 培养观察与分析消费者个体心理的能力；2. 培养运用消费者个性心理规律开展营销的能力。;思维导图;走进营销  谁能给消费者最大的实惠 ——京东与国美的较量 分析与任务1.请指出国美为何能成为零售业霸主？概括国美适应了消费者哪些需要与购买动机的？2.请深入分析京东是怎样在国美价值链的各个优势环节上实现超越的？具体带给消费者哪些实际利益与心理满足的。3.请结合这两家公司的实际，在学习的过程中领悟互联网在满足消费者需求上的优势有哪些。;互联网视角 互联思维与消费者个体心理;互联思维与消费者个体心理;互联思维与消费者个体心理;1.1 消费者的心理过程1.2 消费者的个性心理特征（学生自学）1.3 消费者的动机、行为与引导“互联网+”案例实践与训练;1.1.1 消费者的认识过程1.1.2 消费者的情感过程1.1.3 消费者的意志过程;1.1.1 消费者的认识过程1. 感觉与知觉●感觉。 感觉，是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。●知觉。 知觉，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映，是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反映。●知觉的基本特征。（1）整体性。（2）选择性。（3）理解性。（4）恒常性。;举 例 说 明;2. 注意与记忆●注意的含义。所谓注意就是人的心理活动对一定对象的指向和集中。注意的基本特征是指向性和集中性。●注意的类型。可以将注意分为无意注意和有意注意、有意后注意等三种形式。●注意的功能。（1）选择功能。（2）保持功能。（3）加强功能。●记忆。记忆是指过去的经验在人脑中的反映。;3.想象与思维●想象。想象是指用过去感知的材料来创造新形象的过程。●思维