演示文稿如何提升医院的执行力.pptVIP

执行中易出现的问题 管理者不能长抓不懈 忽略了表率作用 制度朝令夕改,令员工无所适从 制度不和情理,妨碍执行 第六十二页，共七十二页。 执行中的行政干预 制度的连贯性 制度的强迫性 制度的责任性 　 第六十三页，共七十二页。 提高执行力的五个法则 沟通是前提 协调是手段 反馈是保障 责任是关键 决心是基石  第六十四页，共七十二页。 面对执行中的四类人: 有工作意愿、 又有工作能力 有工作意愿、 但工作能力欠佳 既没有工作意愿、 又无工作能力 没有工作意愿、 但有工作能力 第六十五页，共七十二页。 执行力靠人来完成，执行中出了偏差怎么办？ 　 管理之父彼得.得鲁克反复强调：当自己分 管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和 埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中去寻 找原因。 　　1、为什么出现了这些问题 　　2、问题出在哪个环节 　　3、主管怎么解决 　　4、怎么帮助下属来解决 第六十六页，共七十二页。 塑造执行文化 　 错误地认为执行文化的建立,就能带来好的执 行力.(执行文化的建立基础是制度文化) 忽视团队管理者执行力的提升，执行文化 的建立就是空中楼阁. 两者有效结合，促进医院健康发展。 第六十七页，共七十二页。 执行力强的九个特征 ★ 自动自发：首先要有工作的意愿.（凡事有热情!） ★ 注重细节:细节决定成败,细节折射内涵. ★ 为人诚信：言必信，行必果，（人无信则不立） ★ 善于分析判断，应变力强.（瞬间决策背后是思考） ★ 乐于学习，追求新知，具有创新. （善于扑捉与工作相关的信息） ★ 对工作投入.（凡事就怕认真） ★ 有韧性.（艰辛曲责必然,历尽沧桑悟然） ★ ?团队精神，人际关系好.（15%、75%) ★ 求胜欲望强烈.（鲜花的背后有多少奔波的劳累!） 第六十八页，共七十二页。 医院执行型领导的5件事 了解员工思想动态 实事求是看待医院状况 确立明确目标和实现目标的先后顺序 提高员工的能力和素质 奖惩分明 第六十九页，共七十二页。 德国人做了不说，日本人先做后说，美国人先说后做，中国人只说不做！ 从国人九大劣根之一的执行力薄弱到西方国 家对大陆的评判；从自身查找执行力的不足到解 析军队管理，向解放军学习执行力；结合现代人 力资源管理的四项基本原则，我们医疗卫生人又 该如何提升自己的执行力呢？ 第三十页，共七十二页。 在医疗卫生改革不断探索和实践的今天，社 会高度关注医疗卫生事业的发展。作为承载“健 康所系 性命相托”的各级医院，要实现“以病 人为中心”管理目标，就必须抓好管理的各个环 节，特别要解决好医院的核心能力—执行力的问 题，这是医院贯彻落实科学发展观、构建和谐医 院的重要内容之一，这也是创建人民满意医院的 关键所在。 第三十一页，共七十二页。 学员互动 结合实际、勿忘自我 实事求是、评价医院执行力！ 第三十二页，共七十二页。 医院需要有执行力，执行力就是竞争力，这 是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执 行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么 科学合理，都无法实现其预期效果！ 为什么我们医院缺乏执行力 第三十三页，共七十二页。 原因之一：理念 理念是支撑一个人达到新境界的基础，现代 医院管理理念不应该停留在观念层，应该深化到 医院的制度和行为当中去。 拓宽视野、乐观处事，树立正确的人生价值 观。不可做语言上的巨人，行动上的矮子。 做为医院的每一位员工，要在奉献和回报中 找到平衡点，正确的认识自己的价值，不可唯我 独尊、妄自菲薄。 第三十四页，共七十二页。 小插曲 第三十五页，共七十二页。 改变服务理念的一个执行环 理念是通过学习、理解，潜移默化而形成的 行为观点。 加速改善服务理念的几个关键环节： 意识改变环节 行为改变环节 激励改变环节 有计划、多渠道培训， 灌输优秀的服务案例， 潜移默化地提升服务 意识和换位思考意识， 从而逐步达到服务 理念的改善。 在服务意识改变 的同时，我们将结合 医院实际状况制定出 规范的、切实可行的工作服务 流程。如医疗服务流程等等。 以达到工作流程和服务 效能的最优化。 将我们身边产生好 的服务典例，以表扬 的方式不断传递给团 队，以激励的方式推动 服务创新，从而使医疗 服务进入良性循环。 第三十六页，共七十二页。 原因之二：制度 管理工作的细节是建立在管理细节固化的组 织流程和制度之上的，