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;网络营销电子资料;第一章 网络营销概论 ;1.1 网络营销的概述;1.1.1.2 网络营销的内容;1.2 网络营销的四大理论;1.3 网络营销与传统营销;1.3.1.2 网络营销较之传统营销的变化 ;1.3.2 网络营销与传统营销的整合;1.4 网络营销环境;1.4.2.3 供应者 1.4.2.4 营销中介 1.4.2.5 顾客或用户;第二章 网络市场调研 ;2.1 网络市场调研概述;2.1.3 网络市场调研的特点;2.1.4 网络市场调研的内容;2.1.5 网络市场调研的步骤;2.2 网络市场调研的方法;2.2.1 网络市场直接调研;2.2.2 网络市场间接调研;2.3 网络市场调研的策略;2.3 网络市场调研的策略;2.3 网络市场调研的策略;2.4 网络市场调研实务;第三章 网站策略;3.1 网站建设策划;3.1 网站建设策划;3.1 网站建设策划;3.1 网站建设策划;3.1 网站建设策划;3.2 域名及其管理;3.3 网站推广策略;3.4 网站建设实务;3.4 网站建设实务;网络营销产品概述 网络营销产品策略 网络营销品牌策略 网络营销新产品开发;4.1 网络营销产品概述;4.1.2 网络营销产品特点 4.1.2.1 产品性质与质量 4.1.2.2 产品式样与包装 4.1.2.3 产品品牌 4.1.2.4 产品价格;4.1.3 网络营销产品分类 4.1.3.1 实体产品 4.1.3.2 虚体产品;4.1.4 网络产品的生命周期 4.1.4.1 产品生命周期 （1）产品的生命周期的概念及其阶段划分 ①产品生命周期的概念 ②产品生命周期阶段划分 （2） 网络时代产品生命周期面临的挑战 ①消费者对产品使用意见和建议反馈时间缩短。 ②成功产品的生命周期缩短。 （3） 网络产品的生命周期;4.1.4.2 产品生命周期各阶段营销策略 （1）导入期的特点和营销策略 ①特点： 其一，消费者对该产品不了解，销售量小； 其二，没有建立理想的营销渠道和高效率的分配模式； 其三，价格决策不方便确立，广告费用和其他营销费用开支较大； 其四，产品技术、性能还不够完善，市场竞争者较少； 其五，利润较少，承担的市场风险较大。; ②营销策略 其一，控制投资规模，保证新产品的质量； 其二，努力让顾客产生兴趣并试用新产品； 其三，应采用低价或免费试用定价策略；; ;②营销策略 其一，逐步改善产品的质量，形成产品差异化； 其二，树立良好的产品品牌形??，让潜在顾客认牌购买； 其三，降低产品价格，争夺低收入、对价格敏感的潜在顾客； 其四，为顾客提供整体解决方案和产品升级，提高顾客忠诚度。;（3）成熟期的特点与营销策略 ①特点 其一，成长中的成熟期 其二，稳定中的成熟期 其三，衰退中的成熟期 ②营销策略 其一，采用改良策略 其二，改进产品策略 其三，营销组合改良;（4）衰退期的特点与营销策略 ①特点 其一，产品销售量迅速下降； 其二，价格已下降到最低水平； 其三，多数企业退出市场。 ②营销策略 其一，集中策略。 其二，维持策略。 其三，榨取策略。;4.2 网络营销产品策略;4.2.3 提供产品信息策略 （1）建立“虚拟展厅” （2）设立“虚拟组装室” （3）建立自动的信息传递系统 4.2.4 方便查询策略 4.2.5 网络营销产品参与策略 ; 4.3 网络营销品牌策略;4.3.2网络品牌的塑造 (1)正确评价网络品牌资产 (2)关注网络口碑 (3)传统媒体作为有力补充 (4)收集顾客信息应该适度 (5)顾客最关注的并非界面 (6)及时更新网页 (7)关注低端消费者;4.3.3 网上品牌和传统品牌的关系 （1）网络品牌的目标对象 （2）网络品牌形象塑造工具的不同 （3）建立网友对品牌的信任 （4）品牌识别要素;4.4 网络营销新产品开发;（2）开发新产品的意义 ①新产品开发既推动了社会进步，又促进了生产力发展 ②新产品开发在满足消费需求的同时也提高了企业效益 ③新产品开发可以进一步巩固市场，保证市场占有率 ④新产品开发能应对竞争，减少风险;4.4.2网络时代新产品开发策略 （1）网络营销新产品种类 ?新问世的产品。 ?新产品线。 ③现有产品线外新增加的产品。 ④现有产品的改良品或更新。 ⑤降低成本的产品。 ⑥重定位产品。 （2）网络营销新产品构思与概念产生 （3）网络营销新产品研制 （4）网络营销新产品试销与上市;第五章 网络营销价格策略 ;5.1网络营销定价概述 ;5.1.2网络营销定价;5.1.2.2网络营销定价特点? ;5.1.2.3网络营销定价的影响因素 ;5.2 网络营销定价策略 ;5.2.1低价策略; 定制定价策略是在企业能实行定制生