职场团队管理与训练实务教学课件（完整版）.pptx

全 册 课 件 延迟符 职场团队管理与训练实务全套课件 《职场团队管理与训练实务》 目 录 第一章 第二章 第四章 团队竞争力 第三章 团队领导力 团队凝聚力 团队决策力 第一节 团队的组成 第二节 团队领导的作用 第三节 团队领导的风格 第一章 团队领导力 第一章 团队领导力 第一节 团队的组成 课程实施的四个方面 问题提出 理论导航 项目作业 案例训练 一、问题的提出 分析下面三个小猴比赛结果的原因？ 森林王国举办职业技能大赛，三个小猴比赛垒墙。比赛规则是：先把坯垒成墙，然后在墙的外面抹上一层白色的泥，看谁垒得又快又好。大约两小时后，三堵外表几乎一模一样的墙立在了大家的面前。三个小猴分别站在自己的作品前，等待评委们的评判。评委会由狐狸、小兔和从森林外面请来的老牛组成。评判从第一个小猴的墙开始，大家先围着墙转了一圈。突然，评委老牛打了个喷嚏，第一个小猴的墙应声倒塌了。吓得狐狸赶紧往旁边躲，不小心撞上了第二个小猴的墙，第二个小猴的墙也倒了，差点把小兔的脚给砸了。只剩下第三个小猴垒的墙了，老牛走到墙根前用他那强壮的身体使劲撞去，墙依然屹立在那里。  理论导航 团队成员的作用 二、理论导航 团队和高效团队的定义 高效团队的基本元素 团队成员的作用 团队的运作原则定义 团队目标的确立 （一）团队和高效团队的定义 认识个体和团队的区别 哪一个是团队？ 团队的定义 本课程项目、任务、能力要求表 团队是一个拥有共同 目标、认同感及相互依 赖性的工作组，真正的 团队有共同的行动目 标，其成员有意愿共同 努力来达成团队目标。 （二）高效团队的基本元素 我们团队是否具备了共同的目标或任务？ 我们团队是否同意运作的流程？ 我们团队是否理解并欣赏各自不同的特性？ 团队目标是团队的方向，它表明了团队存在的理由，明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 （三) 团队目标的确立 SMART原则 S：(Specific) 明确性； 　　M：(Measurable) 衡量性； 　　A：(Attainable) 实现性； 　　R：(Relevant) 相关性； 　　T：(Time bound) 时限性。 SMART 的原则 S：(Specific) 明确性； 一般描述： 我本月要新增月销售平台3000元。 新增销售平台有很多种途径：开发餐饮，开发分销商、扩大品项等。 明确性描述：本月30日前，我要通过对某某区域的扫街，拜访餐饮客户80家，其中对比试验20家，需要200克鲜香宝样品5袋，开发月用量500元的餐饮6家，新增3000元的月销售平台。 S：(Specific) 明确性； 实施要求： 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。 使考核人能够很清晰计划完成到什么样的程度。 M：(Measurable)衡量性 一般描述：本月要进一步的扎实推进成片开发工作。“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？ 达到一个什么程度？ 衡量性描述 ：本月30日前，我要实施对某某区域的成片开发，扫街拜访区域内所有餐饮客户，把所有月用量在500元以上的客户录入资料库，开发月用量500元的餐饮6家，建立并签订1家合同金额4万元的分销商，让该区域新增3000元的月销售平台。 M：(Measurable)衡量性 实施要求： 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模 糊、无法衡量的描述。 A：(Attainable)实现性 一般描述：本周我要完成某某餐饮街的立项、前期拜访、厨师联谊会、小区推广、开发进货、生动化宣传、维护巩固全过程，造就月销量5万元的首条餐饮样板街。工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成，单条餐饮街的月销售平台5万元可能难以在一周内达成。 实现性描述：本周我要完成某某餐饮街的申报工作，拜访并邀请街内全部23家餐饮店，并录入资料库。制定厨师联谊会活动方案，会前开发3家餐饮，开发金额5000元。 A：(Attainable)实现性 实施要求： 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一