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xxxx国家技能鉴定所职业技能鉴定质量控制有关规定 一、质量管理体系 1、鉴定所应按要求建立质量管理体系，加以实施和保持。应将鉴定活动和相关资源作为过程进行管理，以提高鉴定服务的有效性，并持续改进。 2、最高管理者应制定质量方针，确保与鉴定所的宗旨相适应，在鉴定所内得到沟通和理解，为制定和评审质量目标提供框架，且要充分体现公正、科学、规范、有效的要求。 3、质量目标应包括满足鉴定服务要求的内容，与质量方针相一致，分解到各职能部门和层次，并可测量。 4、质量管理体系应符合国家有关职业技能鉴定政策、法规、标准对鉴定所的要求。 5、识别并确定质量管理体系所需的过程、过程的顺序与相互作用，确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则与方法，以及实施过程必要的资源与信息。 6、确保监视、测量、分析和评估这些过程的绩效。 7、采取必要的措施，实现这些过程的预期目标，并持续改进。 8、鉴定所应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 二、管理职责和权限 1、鉴定所的法人（或法人授权人）是本机构的最高管理者。对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。 2、鉴定所应建立质量管理体系，负责组织、协调、落实鉴定服务实施和质量改进工作。该体系一般由以下系统构成：综合管理系统、职业标准管理系统、命题管理系统、考核管理系统、鉴定所管理系统、证书管理系统、设施设备管理系统。 3、管理职责 （1）最高管理者 a.负责鉴定所的鉴定服务质量； b.负责向全体员工传达相关政策法规； c.负责制定质量方针和质量目标，策划质量管理体系，满足质量目标要求； d.批准管理评审计划，主持管理评审； e.确保体系运行必需的资源； f.在领导层中指定管理者代表； g.负责体系文件的批准； h. 负责仲裁质量管理争议问题。 （2）管理者代表 a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，提出改进意见； c.在整个鉴定所内增强鉴定质量意识，提高鉴定工作管理水平，达到顾客满意； d.对外联系质量管理体系有关事宜； e.负责体系文件的审核； f.负责领导内部审核和组织管理评审； g.适时组织分析各管理系统运行、控制建议，改进其有效性。 （3）综合管理系统责任人员 a.在管理者代表的领导下，负责质量管理体系的具体组织、建立和保持，使之有效运行； b.组织编制质量管理体系文件和鉴定过程质量的检查程序、标准及方案； c.审核和监督检查的实施，确认检查结果； d.负责组织实施内部审核，向管理者代表提交内部审核报告； e.接受鉴定主管部门的业务指导，组织实施并进行内部协调； f.制定和实施管理评审计划，跟踪、验证管理评审输出的改进措施执行的有效性； g.确定质量管理和监控人员所必需的能力，提供培训或采取其他措施满足这些需求； h.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 （4）职业标准管理系统责任人员 a.负责职业标准的执行（或制定）及管理工作； b.确保职业标准制定过程和质量符合有关规定； c.负责编制职业标准管理相关体系文件并组织实施，适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，提出改进建议； d.参与实施内部审核和管理评审； e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 （5）命题管理系统责任人员 a.负责命题系统的管理工作； b.确保命题工作过程和质量符合有关规定； c.负责编制命题质量管理相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，并提出改进建议； d.参与实施内部审核和管理评审； e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 （6）考核管理系统责任人员 a.负责考核系统的管理工作； b.确保考核与职业标准、国家题库相衔接； c.确保考核过程及其有效性符合有关规定； d.负责编制考核管理、考评人员管理等相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，并提出改进建议； e.负责考核场所的验收，考评人员、质量督导人员的使用和管理； f.参与实施内部审核和管理评审； g.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 （7）鉴定所管理系统责任人员 a.负责本鉴定所的管理工作； b.按照国家和上级部门的有关规定进行鉴定活动，确保鉴定工作的公正、有效，程序符合鉴定要求； c.负责编制鉴定所体系文件并组织实施。参与内部审核和管理评审，适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，提出改进建议； d.负责检查考核场所设施、设备及所需仪器、工具，并与考核管理系统沟通，保证满足鉴定服务要求； e.负责听取、收集顾客对职业标准、试卷和考核以及本鉴定所质量管理工作的意见和建议，并分别向