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xxxx国家技能鉴定所职业技能鉴定质量控制有关规定 一、质量管理体系 1、鉴定所应按要求建立质量管理体系,加以实施和保持。应将鉴定活动和相关资源作为过程进行管理,以提高鉴定服务的有效性,并持续改进。 2、最高管理者应制定质量方针,确保与鉴定所的宗旨相适应,在鉴定所内得到沟通和理解,为制定和评审质量目标提供框架,且要充分体现公正、科学、规范、有效的要求。 3、质量目标应包括满足鉴定服务要求的内容,与质量方针相一致,分解到各职能部门和层次,并可测量。 4、质量管理体系应符合国家有关职业技能鉴定政策、法规、标准对鉴定所的要求。 5、识别并确定质量管理体系所需的过程、过程的顺序与相互作用,确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则与方法,以及实施过程必要的资源与信息。 6、确保监视、测量、分析和评估这些过程的绩效。 7、采取必要的措施,实现这些过程的预期目标,并持续改进。 8、鉴定所应建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 二、管理职责和权限 1、鉴定所的法人(或法人授权人)是本机构的最高管理者。对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。 2、鉴定所应建立质量管理体系,负责组织、协调、落实鉴定服务实施和质量改进工作。该体系一般由以下系统构成:综合管理系统、职业标准管理系统、命题管理系统、考核管理系统、鉴定所管理系统、证书管理系统、设施设备管理系统。 3、管理职责 (1)最高管理者 a.负责鉴定所的鉴定服务质量; b.负责向全体员工传达相关政策法规; c.负责制定质量方针和质量目标,策划质量管理体系,满足质量目标要求; d.批准管理评审计划,主持管理评审; e.确保体系运行必需的资源; f.在领导层中指定管理者代表; g.负责体系文件的批准; h. 负责仲裁质量管理争议问题。 (2)管理者代表 a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持; b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩,提出改进意见; c.在整个鉴定所内增强鉴定质量意识,提高鉴定工作管理水平,达到顾客满意; d.对外联系质量管理体系有关事宜; e.负责体系文件的审核; f.负责领导内部审核和组织管理评审; g.适时组织分析各管理系统运行、控制建议,改进其有效性。 (3)综合管理系统责任人员 a.在管理者代表的领导下,负责质量管理体系的具体组织、建立和保持,使之有效运行; b.组织编制质量管理体系文件和鉴定过程质量的检查程序、标准及方案; c.审核和监督检查的实施,确认检查结果; d.负责组织实施内部审核,向管理者代表提交内部审核报告; e.接受鉴定主管部门的业务指导,组织实施并进行内部协调; f.制定和实施管理评审计划,跟踪、验证管理评审输出的改进措施执行的有效性; g.确定质量管理和监控人员所必需的能力,提供培训或采取其他措施满足这些需求; h.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 (4)职业标准管理系统责任人员 a.负责职业标准的执行(或制定)及管理工作; b.确保职业标准制定过程和质量符合有关规定; c.负责编制职业标准管理相关体系文件并组织实施,适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,提出改进建议; d.参与实施内部审核和管理评审; e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 (5)命题管理系统责任人员 a.负责命题系统的管理工作; b.确保命题工作过程和质量符合有关规定; c.负责编制命题质量管理相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,并提出改进建议; d.参与实施内部审核和管理评审; e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 (6)考核管理系统责任人员 a.负责考核系统的管理工作; b.确保考核与职业标准、国家题库相衔接; c.确保考核过程及其有效性符合有关规定; d.负责编制考核管理、考评人员管理等相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,并提出改进建议; e.负责考核场所的验收,考评人员、质量督导人员的使用和管理; f.参与实施内部审核和管理评审; g.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。 (7)鉴定所管理系统责任人员 a.负责本鉴定所的管理工作; b.按照国家和上级部门的有关规定进行鉴定活动,确保鉴定工作的公正、有效,程序符合鉴定要求; c.负责编制鉴定所体系文件并组织实施。参与内部审核和管理评审,适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,提出改进建议; d.负责检查考核场所设施、设备及所需仪器、工具,并与考核管理系统沟通,保证满足鉴定服务要求; e.负责听取、收集顾客对职业标准、试卷和考核以及本鉴定所质量管理工作的意见和建议,并分别向

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