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精品范文 精品范文 银行大堂经理个人先进事迹材料 银行大堂经理个人先进事迹材料 同志是市乡支行一名大堂经理，自 2010 年参加工作以来，一直 同志是市乡支行一名大堂经理，自 2010 年参加工作以来，一直 严格要求自己，始终坚持 “想客户之所求，急客户之所需，排客户之 严格要求自己，始终坚持 “想客户之所求，急客户之所需，排客户之 所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的 所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的 岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高 岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高 自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导 自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导 和同事们的一致好评。 和同事们的一致好评。 一、荣誉和个人业绩 一、荣誉和个人业绩 2012 年底，该同志被乡企城支行评为优秀员工；2013 年，被市 2012 年底，该同志被乡企城支行评为优秀员工；2013 年，被市 分行评为 “内强素质外树形象”先进个人，“优秀大堂经理”，被陕西 分行评为 “内强素质外树形象”先进个人，“优秀大堂经理”，被陕西 省分行授予 “世园服务微笑之星”。 省分行授予 “世园服务微笑之星”。 截止 2014 年底，同志个人揽储突破 5000 万元，销售理财产品 截止 2014 年底，同志个人揽储突破 5000 万元，销售理财产品 600 万元，保险产品 150 万元，办理信用卡 500 张，发展 POS 机 20 600 万元，保险产品 150 万元，办理信用卡 500 张，发展 POS 机 20 户，签订特惠商户 6 户。 户，签订特惠商户 6 户。 二、潜心学习，练好本领 二、潜心学习，练好本领 刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常 刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常 排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务， 排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务， 掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是，白天上班，晚上回家熟记 掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是，白天上班，晚上回家熟记 理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。功夫 理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。功夫 不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且 不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且 成为众多兄弟支行的 “疑难业务咨询师”。 成为众多兄弟支行的 “疑难业务咨询师”。 三、微笑服务，感召客户 三、微笑服务，感召客户 / 1 / 4 1 4 精品范文 精品范文 服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一 服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一 位客户，能够很细心地记住并且准确称呼出经常来办业务的客户名 位客户，能够很细心地记住并且准确称呼出经常来办业务的客户名 字。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供 字。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供 高柜区域以外的延伸服务。所以在每天的工作中她始终以阳光般的微 高柜区域以外的延伸服务。所以在每天的工作中她始终以阳光般的微 笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。 笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。 对待顾客时始终做到五个一样，对客户做到存取款一样热情，金额大 对待顾客时始终做到五个一样，对