银行分行大堂经理先进个人事迹材料.pdfVIP

ⅩⅩ银行分行大堂经理先进个人事迹材料 ⅩⅩ银行分行大堂经理先进个人事迹材料 感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦 感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦 燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚 燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚 持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服 持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服 务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财 务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财 xx 部经理 xx 的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大 部经理 的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大 堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际 堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际 行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行 “感 行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行 “感 xx 动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理 xx。 动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理 。 一、身先士卒，服务工作从我做起 一、身先士卒，服务工作从我做起 xx xx 是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里， 是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里， 你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微 你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微 笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。 笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。 多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此 多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此 依赖她。 依赖她。 ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡 ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡 25.3 2200 通客户 25.3 万户，对公结算客户 2200 多户。营业厅客流高峰时每天 通客户 万户，对公结算客户 多户。营业厅客流高峰时每天 3000 150 40 客户量达到 3000 人次；每天为客户提供着 150 公斤矿泉水、40 公斤 客户量达到 人次；每天为客户提供着 公斤矿泉水、 公斤 40 咖啡、40 公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来 咖啡、 公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来 于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛， 于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛， 每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却 每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却 没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”， 没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”， 20 累计受到客户口头和书面表扬 20余次。 累计受到客户口头和书面表扬 余次。 她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李 她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李 女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的 女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的 婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行 婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行 咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便