银行大堂经理先进个人事迹材料-银行先进个人事迹.pdf

银行大堂经理先进个人事迹材料 银行大堂经理先进个人事迹材料 “ ” “ ” 商业银行各营业网点大堂是我行面向广大客户服务的 第一窗口 ，每日从清晨到黄昏， 商业银行各营业网点大堂是我行面向广大客户服务的 第一窗口 ，每日从清晨到黄昏， 我们的大堂经理们在坚守自己岗位的同时，也是付出十足的辛苦。一天下来手脚发软、口干 我们的大堂经理们在坚守自己岗位的同时，也是付出十足的辛苦。一天下来手脚发软、口干 !! 舌燥甚是平常。但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事 不同男女 舌燥甚是平常。但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事 不同男女 老少，不同职业客户，不同的讲话方式，她们都做得到了很好，下面就为大家推荐几位大堂 老少，不同职业客户，不同的讲话方式，她们都做得到了很好，下面就为大家推荐几位大堂 经理的优秀事迹材料： 经理的优秀事迹材料： 1  银行大堂经理先进个人事迹材料 1  银行大堂经理先进个人事迹材料 服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐 服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐 “ + + ”—— “ + + ”—— 服务 细节 高效率 成功 作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微 服务 细节 高效率 成功 作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微 不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。 不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。 “ ” “服务”每项服务标准与规范都是高标准、严要求，而她长期以来立足于服务，日常工 服务 每项服务标准与规范都是高标准、严要求，而她长期以来立足于服务，日常工 作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻 作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻 “ ” “ ” 迎来送往 的工作准则，对客户来有迎声，走有送声。对客户热情周到、文明礼貌。对待每 迎来送往 的工作准则，对客户来有迎声，走有送声。对客户热情周到、文明礼貌。对待每 一位客户都能积极引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流， 一位客户都能积极引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流， 并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。 并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。 “ ” “细节”在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知 细节 在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知 人员进行维修及 日常维护，对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给 人员进行维修及 日常维护，对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给 客户营造一个舒适的环境。当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心的安抚客户，寻求好的 客户营造一个舒适的环境。当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心的安抚客户，寻求好的 解决方法。同时她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予 解决方法。同时她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予 宽慰。在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证 宽慰。在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证 网点整体工作能够高效运转。正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查、还是 网点整体工作能够高效运转。正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查、还是 word word 文档 可自由复制编辑 文档 可自由复制编辑