放心消费进乡村创建与管理规范.PDF

ICS 03.080 A 12 DB3412 安徽省阜阳市地方标准 DB 3412/T XXXXX—XXXX 放心消费进乡村创建与管理规范 （征求意见稿） 2020-XX-XX 发布 2020-XX-XX 实施 阜阳市市场监督管理局 发 布 DB3412/T XXXXX—XXXX 目 次 前言III 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本原则1 5 基本要求1 6 示范建设2 6.1 示范乡镇（办事处）建设2 6.1.1 组织建设2 6.1.2 场所建设2 6.2 示范村（社区）建设2 6.2.1 组织建设2 6.2.2 场所建设2 7 环境建设3 7.1 基础设施环境建设3 7.2 文化宣传教育环境建设3 7.3 经营管理环境建设3 8 经营与服务管理3 8.1 基本原则3 8.2 经营管理4 8.2.1 行为管理4 8.2.2 活动管理4 8.3 服务管理4 I DB3412/T XXXXX—XXXX 9 安全管理5 10 投诉与监督管理5 10.1 投诉管理5 10.2 监督管理5 附　录　A （规范性附录）放心消费创建统一标识7 附　录　B （资料性附录）消费维权服务分中心（站）工作职责8 附　录　C （资料性附录）放心消费公开承诺9 附　录　D （资料性附录）经营者参与放心消费创建相关制度10 II DB3412/T XXXXX—XXXX 前 言 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由阜阳市市场监督管理局提出并归口。 本标准起草单位：阜阳市放心消费创建工作领导小组办公室，阜阳市市场监督管理局12315投诉举 报处置指挥中心。 本标准主要起草人：XX，XX。 III DB3412/T XXXXX—XXXX 放心消费进乡村创建与管理规范 1　范围 本标准规定了“放心消费进乡村”活动创建与管理的术语和定义、基本原则、基本要求、示范建 设、经营与服务管理、安全管理、投诉与监督管理。 本标准适用于指导乡镇（办事处）、村（社区）开展放心消费创建工作。 2　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《中华人民共和国消费者权益保护法》（第八届主席令第11号） 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年1月6日原国家工商行政管理总局令第 90 号） 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1　 放心消费进乡村 为净化乡村消费环境，服务和引导乡村消费提质升级，通过经营者在乡镇（办事处）、村（社 区）区域