企业（公司）服务质量管理【范文】.docxVIP

一、公司基本状况3饲料公司服务质量管理 XX集团名目 些交易本钱较低的市场作为目标市场。 竞争优势。国际市场竞争格外激烈，选择目标市场，要同 竞 争对手相比拟，选择在产品质量和花色品种、企业规模、经营组织上 竞争对手较弱的市场作为自己的目标市场。 风险程度。国际市场营销是跨国界的营销活动，市场风险 是格外突出的问题。自然灾难、意外事故、战斗、政局不稳、两国关系 恶化以及原料供求变化、货币贬值、通货冻结等缘由，都会导致合同废 除、货物丧失、交货延误、贸易卑视，甚至没收财产等风险的产生，因而 原那么上说，目标市场应选择风险较小的市场。当然高收益往 往伴随高风 险，企业要视具体状况而定，具体问题具体分析。 （二）国际目标市场的估测 企业在初步选定目标市场后，还要对目标市场进行深化的分析研 究， 对市场潜力、市场占有率、经营收益、投资收益以及风险进行认 真估测， 最终确定目标市场并为进入目标市场打下坚实的基础。 1、估量现有市场潜力 这是指通过已公布的资料或企业组织调查猎取的资料，对目前市 场需 求的状况进行估量。由于跨国界的营销活动，其调查争辩远比国内困难， 访问调查的合作率不高，而花费的时间和费用却很多。但只有对现状有充 分的分析争辩，进入目标市场才能有的放矢，后续的营销活动顺当开放。 2、猜想将来市场潜力将来目标市场需求的进展变化，对企业组合营销策略至关重要。因 此，不仅要估量目前的市场潜力，而且要分析推断随着该国经济发 展、政 局变动等环境的变化，目标国市场潜力的进展及其走向如何。猜想将来市 场潜力更为困难。因而，要求调查争辩人员肯定要生疏外 国政治、经济、 文化的状况以及政策走向，综合推断将来市场的进展 变化。 3、猜想市场占有率 这是指争辩目标市场的竞争状况以及有关方面可能设置的种种限 制， 正确推断该企业在目标市场的市场份额。 4、猜想本钱和利润 本钱凹凸与进入市场的策略或方式有关。如以出口商品方式进 入，商 业责任与销售本钱由合同标明；假如以投资设厂方式进入，那么 本钱估量尚 要涉及折旧、利息、员工工资、税款、原材料及能源价格 等因素。本钱估 算出来后，从估计销售额中减除本钱，即可测算出企 业利润。 5、估量投资收益率与风险 这是指将某一产品在国外市场的猜想利润流量与投资流量进行比 较， 估量投资收益率。估量的投资收益率必需高于正常的投资收益率，并能抵 消在国际市场营销中可能遇到的政治风险、商业风险、货币风险以及其他 各种风险。 四、进入国际市场的方式 企业及其产品采取什么方式进入国际市场格外重要。它不仅涉及 企业 产品如何跻身国际市场，而且还涉及进入国际市场后如何依据实 际状况的 变化调整后再进入，从而有效地，开展营销活动。企业应根据本国及所进 入国家的各种政治经济状况以及自身的各种资源适中选 择进入方式。 （一）贸易进入方式 贸易进入是企业通过向国际目标市场出口产品而进入国际市场的 方式。 这是一种传统的企业进入国际市场的方式，也是目前进入国际 市场普遍采 取的一种初级方式。采用这种方式，产品在国内生产，原 生产地点不变、 生产设施仍旧留在国内，劳动力没有国际流淌，出口的产品可与内销产品 相同，也可依据国际市场需要作适当的变动，产品在国际市场遇到阻力时， 还可准时转向国内市场，因此，这种方式的经营风险相对较小，对产品结构调整，生产要素组合的影响都不大。贸 易进入又分为间接出口和直接出口两种方式。 1、间接出口 公司的走出去战略通常都从出口开头，特殊是间接出口。间接出口是 指通过独立中介机构进行的出口活动，是企业开头走向国际市场 最常用的 方式。 间接出口的主要做法有：（1）生产企业把产品卖给外贸公司，产 品 全部权由生产企业转向外贸企业，由外贸企业再将产品销往国际市 场； （2）生产企业托付外贸公司代理出口产品，产品全部权未转移，外贸公 司是生产企业的代理商；（3）生产企业托付本国其他企业在国 外的销售 机构代销自己的产品，合作开拓国际市场。 2、直接出口 最终，公司可能还是会觉得应当自行管理出口活动。虽然投资和 风险 会增加，但潜在的利润也会增加，这样就产生了直接出口。直接 出口指生 产企业自行担当一切出口业务。企业产品假如有外商前来洽 谈购买，或企 业生产规模很大并且出口额也很大时，往往采取直接出口的方式。 直接出口的主要做法有：（1）直接向外国用户供应产品；（2）直接 接受外国政府或厂商定货；（3）依据外商要求定做销往国外的产品； （4）参与国际招投标活动，中标后按合同生产销往国外的产品； （5）托付国外代理商代理经营业务；（6）在国外建立自己的销售机 构。 （二）合约进入方式 合约进入是企业通过与国外企业签订技术转让、服务技能、管理技术、 托付生产等合约而进入国际市场的方式。20世纪70年月以来，由于国