飞机空乘大撤知识撤离流程.docx

有充分时间准备的陆地撤离 （准备时间在10分钟含以上） 1.■机组协同 机长通过机上内话紧急呼叫通知乘务长到驾驶舱，(或预先商定的联络方法)，下达迫降的决定。乘务长带好纸、笔到驾驶舱。 协同内容 (1)紧急情况的性质;（有准备or有限时间准备or无准备） (2)采用的着陆方式;（陆地or水上） (3 )可供准备的时间、着陆的时间:（10分一下or10分以上） (4) 客舱准备好以后报告的方式:（手势） (5)发出防冲撞姿势口令的方式;（弯腰低头紧迫用力） (6)发出撒离命令的方式;（机长广播和撤离铃声） (7)特别的指示: [8)可用的脱出口; (9)乘务长与机长对表。 乘务长重复上述内容。 2.■乘务组准备会 (1)开灯，乘务长使用内话系统通知或召集乘务员到前舱开会（拉帘子），把上述信息（如上）传达给每一位组员，根据时间的长短确认组员对信息的接收;各号位乘务员阐述自己负责区域及脱出口和携带物品 (2)乘务长与组员对表;散会回到各执勤位做准备。 要求组员在乘务长通知旅客迫降决定广播时进行各自区域安全确认。 （举例空客A320区域分配如下： 3.■通知旅客迫降的决定 乘务长工作内容： (1)广播内容:“女士们、先生们，请注意:现在是乘务长广播。我们由于（）原因(根据实际情况而定)，已经决定采取陆地迫降，请旅客们回座位坐好，保持镇静，并听从乘务员的指挥。请调直座椅靠背，固定好小桌板，收起脚踏板。 Ladies and gentlemen: It is necessary to make an emergency landing. Please return to your seats, keep calm and follow our instructions. Bring seatbacks to the upright position ,stow all tray tables and footrests. 乘务员工作内容: 一．指示 口令： 镇静！不要慌，我们受过专业训练，我们能保证你们的安全 Keepcalm! We are professional.we will make sure your safety! 系好安全带：fasten your seat belt. 打开遮阳板：open your window shade. 调制座椅：turn up the seat back. 收起小桌板：close your tray table. 二．各项检查 (1)厨房乘务员:固定厨房内物品、锁闭洗手间、关闭厨房电源、自身安全确认； (2)客舱乘务员:系好安全带、收直椅背、扣好小桌板、收起脚踏板、打开遮光板、行李确认、关闭娱乐系统、注意负责区域特殊旅客的确认、自身安全确认。 乘务长观察客舱，得到乘务员手势报告后PA发出指令:乘务员准备介绍防冲击姿势。 4、■介绍防冲撞姿势 （R5新规定） 乘务长工作内容: (1)广播 现在客舱乘务员将向您介绍两种防冲撞姿势。 Now we will introduce you two kinds of safety position. 第一种:紧贴座椅靠背，下巴紧贴肉部，向前弯曲把头抵在前而座椅的椅背上，双手放在头顶，收紧手肘，将脚平放在地板上。 First: Cling to the seat back,tuck chinonto chest,bend forwardplace head against the seat in front, and handsonyour head,tuck elbowsinplace feet flat on the floor. 第二种:身体向前弯曲，将手臂放在小腿的两侧或抱住小腿。 Second:bend forwardand place hands onsides ofcrus orhold crus. 当你听到‘弯腰/低头/紧迫用力’(2遍) 的口令时采取这种姿势，直到听到‘解开安全带’(2遍)的口令为止。 Keep this position when youhear“Bend over/heads down/Brace (2遍) until you are given command of“open seat belt (2遍)。 所有旅客保持姿势，我们来检查。Keep it,we will check! 乘务员工作内容: 一．指示口令： 做出你的防冲击姿势1 Show me your brace position. 你会做吗？Can you do it? 什么时候做？When will do it ? 解开你的安全带open your seat belt 练习结束系好你的安全带Fasten your seat belt! 二．确认工作 (1)