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《物业管理实务Ⅰ 》
第一章 物业管理任务和内容;本章讲授;学习目与要求;物业管理基本概念;物业含义;物业含义;物业含义;物业分类;管理含义;;物业管理概念;广义物业管理;经典广义观点;狭义物业管理;物业管理定义; 物业管理定义﹁续﹂; 对物业管理定义了解;物业管理基本特征;物业管理产生与发展;早期物业管理;当代物业管理;当代物业管理﹁续﹂;中国物业管理产生和发展;香港尤其行政区物业管理;中国内地物业管理;
基本内容;常规性公共服务;房屋建筑物基本管理;这是为保持房屋及其配套设备、设施完好及正常使用而提供管理服务。包含：
各类设备、设施基本情况掌握
各类设备、设施管理;境卫生和绿化管理;安全防范和消防管理; 车辆和道路 、场地管理;维修费和维修基金账务管理;物业档案资料管理;公众代办性质服务;针对性专题服务;针对性专题服务﹁续﹂;委托性特约服务;三大类管理关系;
基本步骤;物业管理策划阶段; 物业管理方案主要内容;物业管理前期准备工作包含
;物业管理开启阶段基本步骤
时间：从物业接管验收开始到业主委员会正式成立;日常运作阶段基本步骤
;本章关键点
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