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销售业务员实习工作总结范文10篇 销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。下面我给大家带来销售业务员实习工作总结优秀范文10篇，盼望能关心到大家!   销售业务员实习工作总结优秀范文1  时间过得真快，不知不觉就在___公司待了半年，始终在客服部门做电话销售。现在回想起来，我应聘我们公司客服部门的时候，就像昨天发生的事情一样，但是在这段时间里，我学到了许多，也成熟了许多。  许多人可能会觉得客服部门的工作简洁枯燥，定义为售后服务。事实上，___的客服人员也需要了解许多学问，比如养分，_ _和沟通技巧等。做这项工作的过程也会影响个人性格，提高心理素养。不管你之前学过什么专业或者工作，来我们组都要从零开头。站在同一起跑线上，才能真正理解学无止境的道理。  定期对益铭的新老客户进行健康回访是每个客服部门在电话营销中必需做的日常工作。面对每天重复的工作，我们的电话销售人员应当做好自己的工作。首先要有急躁和真诚的工作态度。在这个信息时代，市场竞争激烈，竞争的公司会回电客户，不会让人觉得惊奇。很多客户每天可能会收到一次或多次回访。怎样才能让对方对我们的服务感爱好?  首先要明白，在与客户沟通的过程中，虽然不是面对面，但我们的语气和表情对方都能感受到。一次微弱或无表情的谈话可能会导致忽视甚至拒绝听你说话。相反，你微笑的服务让对方感到亲切，让我们和客户的距离更近。还有，在沟通的过程中，要把握客户比较关怀的话题。  比起回电，接400热线让我更有急躁。性格方面，也让我抛开了焦虑和不成熟。许多时候，一开头面对客户就不忍心发泄心情。随着顾客的责骂甚至咒骂，一个人的心情就忍不住感动起来，有时还会提高嗓门。  慢慢的，我学会了站在客户的角度思索，站在对方的立场，换位思索，从不激化冲突。许多时候，客户只是想发泄。他们越说越生气。其实没有客户表达的那么严峻。我们要保持冷静的心态，学会急躁倾听，温柔安抚客户，了解大事的来龙去脉，与客户进行详细分析，尽快解决客户反映的问题。  遇到不讲理的客户，也要学会和同事分析总结阅历，相互鼓舞，让自己放松下来，让同事有所预备，尽早为客户解决问题，防止纠缠。在多次的训练中，我们都在渐渐的成长和成熟，学会调整自己的心情，以乐观乐观的态度对待工作和生活。我们始终委屈想流泪，始终生气想发泄。但是我们并没有最终气馁放弃，训练是胜利最重要的动力。  ___公司的市场越来越大， 而且越来越多的客户选择，此时此刻，我们迫切需要自己去学习越来越专业的东西。 所以我们利用业余时间学习相关书籍，查阅相关母婴网站来充实自己。接下来，客户拨打热线电话，不仅寻求指导，还寻求对市场将来服务内容、产品、活动和服务态度的投诉和建议。不断充电后，我们会做得更好。  我们的客户服务部是后勤部门员工最多的部门。在这个大家庭里，我们感受到了领导的关怀和同事的团结。在这个高校校里，我们熬炼了自己。  ，提升自己，相互学习，相互沟通，相互学习。更重要的是，我们也是公司的窗口。我们必需不断改进，跟上公司的进步。我信任我们的客服部门会越来越精彩。  销售业务员实习工作总结优秀范文2  在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：  1 精神状态的预备。  在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。  2身体的预备，  假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。  3、专业学问的预备  在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。