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超市服务态度不好的检讨书 超市收银员检讨书 x 年 x 月 x 日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。购置 7000 多元的商品，我在接待收银结算的过程中，由于自己的工作失误未将单品 “100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值 1188 元。 后经客服副总 xxx、商品副总 xx、促销部经理 xx 及客服经理 xx 的帮忙通 过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超 市将差额补齐，才避开给公司造成的直接经济损失： 整个大事虽有善的解决，但大事的起因、经过、结果我都是第一当事 人，有着不行推卸的直接责任。也通过此大事，充分暴露出我业务技能的 几大缺失： 第一：自己工作中主观的马虎大意是造成此大事主要缘由； 其次：对我们超市卖场所售卖和陈设的商品认知度、熟识度不够高； 第三：在给顾客做收银结算时，未能始终始终坚持收银入机扫描的工 作标准，开头时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多 的商品时工作就疏忽了； 第四：自己工作心态需要准时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在 遇到大单和数量多的商品时由于顾客督促，过于慌张，没有做到精确工 节奏，更没有表达出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有准时 向治理层及其他同事求助。 我向公司领导及同事真诚赔礼和检讨：在此保证杜绝此类的大事再次 发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失 准时弥补自身的缺乏： 第一：准时调整改正自己紧急马虎的工作心态； 其次：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟识程度； 第三：加强自己的业务技能，向其他同事准时跟进学习； 第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收 银结算工作中，做到应有核对标准； 第五：对于此大事引起今后工作的影响，我要仔细反思，这也是对在 我接触这份工作中的真实案例，通过此大事得到工作成长和心得。 还有，在整个大事过程中，我想特殊感谢那么位顾客李女士，能准时 爽快来处理由于我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮忙过我的两位副 总、两位经理及部门同事，由于在起初事情发生，我特殊可怕和担忧，而 他们并没有只是单纯责备我，而是准时赐予我帮忙，以免大事往更坏的方 向进展。 最终，我再次向公司领导和同事赔礼，由于我的马虎，造成了这一系 列事情发生，也盼望大家以我戒备。今后，也请大家信任我，监视我的工 作，我会更加努力。 超市员工工作失误检讨书 敬重的总经理： 我身为分店治理人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保 门店业绩及各部门员工的工作安排必要特别严厉仔细对待。因近这两个月 的工作失误，导致业绩下滑，充分暴露出在工作上存在的治理意识不强、 对治理制度的熟悉不够与危机预判力量不到位等缺乏与缺点。 如今，犯下了如此严峻的失职错误，除认错反省之外，我必需做出深 刻改正： 一、重新端详工作当中存在不符合制度标准的一切行为，切实加以订 正。重新仔细学习，今后势必做到，每次离岗后务必将全部部门工作安排 及布置好。 二、调整好自己的心态及做好每个员工的思想工作，以多鼓舞多表扬 的方式鼓励员工的士气。 三、对最进两次工作会议所下达的任务仔细落实，有打算且有效率的 进展。 四、重新制订各部门的工作流程及考评表。其中（工作考评表）已完 成80%，请批阅后望能赐予指正！ 五、即日起都必需做好市场调查，每天都对周边同类型的同业做出具 体了解和观看，如：价格、卫生、陈设、效劳等从而进展分析比照。 检讨人： x 年 x 月 x 日 超市效劳态度不好的检讨书 敬重的领导： 首先，我对此次大事，表示愧疚，由于我对顾客失礼，给超市造成了 不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的赔礼，对 于此次错误我感到万分的内疚，事情已经发生，赔礼已于事无补，但在此， 我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类 大事的再次发生。 发生这样的大事绝不是偶然的，恰恰清楚的表达出了我之前的工作态 度是多么的不认真。我作为效劳行业中的一员，应深知对顾客的效劳态度 是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程 度上影响着本超市在客户心中的形象，假如我这里消失了失误，那么之前 大家所做的各种形