五金橡胶质量手册.docx

五金橡胶质量手册 管理者代表任命书 根据 ISO/TS16949 ：2002 质量管理体系标准条款的规定，结 合公司的实际情况，特任命马春月为 五金橡胶制品 的管理者代表，除 负责其本职工作外，同时具有以下方面的职责和权限： A 负责按照 ISO/TS16949：2002 质量管理体系标准要求建立、 运行、保持质量管理体系所需的过程。 B 负责向总经理报告质量管理体系业绩和任何改良的需求。 C 代表总经理就质量体系有关事宜与外部各方联系。 D 负责在公司内提高满足顾客要求的意识。 E 内部质量审核的领导、监督工作。 F 作为顾客代表，在内部职能部门中代表顾客的需要， 包括选择 特殊特性、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产 品设计与开发、过程设计与开发〕 。 G 在公司发现不合格时，有权停止生产。 总经理： 日 期： 公司概况 徐水县五金橡胶制品是按顾客提供的产品图纸和国家标准生产汽车传动轴吊挂系列 产品的企业。自 87 年建厂至今有十几年的开展史，生产规模逐渐扩大，从一个主要靠加 工生产开展到现今的生产、 加工为一体的规模企业， 现拥有固定资产 200 余万元，占地面 积 4700 平方米，年产值 600 万元，每年递增20％，有办公、生产及配套公共设施。 公 司拥有完整精良的机械设备， 配备有专业技术人员和工种齐全、素质优良的技术工人队伍， 可根据客户不同要求提供相关产品。 我公司主要产品： 6700 吊挂、五十铃总成、郑州pk 总成、 6471 总成、斯太尔吊挂总 成、奔驰系列总成、成工 50G 总成、厦工 50G 总成、 6460 总成、江淮瑞风吊挂总成等及 十几种产品。产品从进料、生产、组装、出厂严格检验程序，质量可靠、效劳完善、信誉 至上，对所有用户均采用售前、售中、售后效劳。 随主机厂配套产品销往全国各地，主要厂家有河南许昌、合肥、广州、郑州、保定、 西安、北京、内蒙古、成都、厦门、柳州等多家大中型企业。 本公司产品以稳定的质量、良好的信誉和优良的效劳赢得广阔用户的认可、好评。 “敬业、爱厂、求实、创新〞是公司倡导的企业精神。 “质量为本、顾客至上〞是公司追求的永恒的目标。 公司位于河北省徐水县城区，东邻京深、保津高速公路、西邻 107 国道和京广铁路， 交通十分便利。我公司热忱地欢送各界朋友来河北徐水观光， 竭诚欢送新老用户光临合作。 公司地址：徐水县建明西路 电 话： 批准页 Ⅰ 管理者代表任命书 Ⅱ 公司概况 Ⅲ 修改页 Ⅳ 第一章 第二章 第三章 质量方针、质量目标 手册说明 质量管理体系过程及关系描述 1 2 4 第四章 质量管理体系要求 5 第一节 质量管理体系 5 第二节 管理职责 7 第三节 资源管理 10 第四节 产品实现 12 第五节 测量、分析和改良 26 附录一 附录二 附录三 附录四 附录五 附录六 组织机构图 “体系要素/过程/过程文件/所有者〞矩阵图 体系过程路径图 COP 图 程序文件清单 顾客特殊要求清单 Ⅴ 徐水五金橡胶制品 质量手册 第一章 质量方针、质量目标 一、 编制目的 质量方针： 以满足顾客要求为起点，不断改良，增强顾 客满意。 质量目标： 1、 半成品一次检验合格率＞97% 2、 产品质量不合格率＜0.3% 3、 顾客严重抱怨次数 0 次/年； 4、 准时交付率 100%，超额运费＜6000 元/年 5、 顾客满意度＞95%； 6、质量问题再发生率＜1% 7、销售收入环比增长 20%； 徐水五金橡胶制品 质量手册 第二章 手册说明 1. 阐述本公司的质量方针、质量目标、程序和要求； 2. 提供改良的常规控制，促进保证活动； 3. 为审核质量管理体系提供文件依据； 4. 环境改变时，保证质量管