2022酒店服务员寒假社会实践报告2022社会实践报告.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 2022酒店服务员寒假社会实践报告2022社会实践报告  寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充沛的时间去安排各项活动，当然也少不了寒假的社会实践。本文由整理!  在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开头了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。其次个小组负责客房的服务和清洁。然而，前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开头了实习。  不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回复。或许由于我们热心的服务，客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，高兴的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。  但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，好多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。但我们现在是服务生，所以我们宁静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依旧耐心解释着。令人欣喜的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的时候，发觉其次小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。  然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要清洁房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在清洁的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。当然，清洁房间的质量要高。他们第一次清洁的时候没细心，没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。他们了解状况后也就吸取了教训，开头细心专心地清洁，并热心地为客人送物品。  但半天下来，他们便累趴下了(终究是第一次做房间的清洁，不时很习惯)，但他们在中午休息一下后，又开头清理楼梯了。入夜时分，经理来到楼下结账，而我们便在一旁看着并学习如何结账。由于这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财，规划等。在接下来的几天里，两个小组都逐渐找到了感觉，逐渐开头熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开头默契地协同。  例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知清洁，他们清洁完后再通知总台，举行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运输的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要终止的时候，我们向经理报告了几天的工作状况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会对比高。当然这也会受到一些特别状况的影响，像台风，停电，停水等等。  社会实践报告的含义、类型及根本写法  一、社会实践调查报告的含义  调查报告又叫调查研究报告，应当说后者是它更确切的名称。由于它不仅是调查的产物，更是研究的产物。调查报告主要功能是搜集状况，并通过对调查所得状况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题举行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、照实地整理成书面文字的一种文体。像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。  二、社会实践调查报告的特点  1.真实性。真实性是调查报告首要的、最大的特点。所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。这一特点要求调研人员务必树立严谨的科学态度，专心求实的精神，完全抛弃假大空的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分确定工作成绩，还要确切反映工作中存在的问题。只有严谨的科学态度，才能写出真实值得信赖，对工作具有指导意义的调查报告。  2.针对性。这是调查报告所具有的其次个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。一般来说一项调查研究工作，十分是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随便组织举行的，而是针对一些较为迫切的实际状况，解决某些实际问题而举行的。因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，务必中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出概括可行的建议和对策。