2022酒店前台实习报告2000字.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 2022酒店前台实习报告2000字  酒店前台工作对于整个酒店的运营有着至关重要的作用，所以对酒店的前台人员也有着很高的礼仪。下面是我为大家整理的2022酒店前台实习报告范文2000字，欢迎阅读。 　　2022酒店前台实习报告范文2000字篇1 不知不觉离开学校已半年有于，20xx年12月实习期一开头我就来到了株洲逸景华天大酒店，担任酒店前台收银一岗。  回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了大量在课堂和书本上都无法学到的知识。  单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。 可能，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序繁杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是闲静，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨：当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也乐意坚持的动力所在。  作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和激励，这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。  这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有猛烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的繁杂，远没有我们想象的单纯。  刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有专心思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生。  通过这次实习，我对比全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了好多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们扩宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前计划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 　　2022酒店前台实习报告范文2000字篇2 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开头的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，寻常都会要求英语要过三级。  前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的好多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心举行工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，寻常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，譬如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很愤怒，但是，常言道：顾客就是上帝， 客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。  酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人依照实际工作量状况分派剩余工作。这样的安排对比宽松，既可以在工作量大的状况下分派为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收阅历，急速成长。  实习