(本科）公共关系学配套教材课件完整版电子教案.ppt

;第1章; ;;1.1 公共关系的含义与特征;;;;;;;;;; ;;公共关系的三大要素;1.1.3 公共关系的特征;同步案例1-1;1.2 公共关系的职能与原则;公共关系的职能;;;1.2.2公共关系的原则;案例1-2;1.3 公共关系的产生与发展;1.3.2现代公共关系的产生与发展;;2）艾维·李时期——单向传播式的公共关系 ;;3）伯内斯时期——双向沟通式的公共关系;;4）卡特李普时期--“双向对称”的公共关系模式;1.3.3现代公共关系产生的条件;;1.3.4公共关系在中国;1）引进与阐释时期（20世纪80年代起） ;中国公关业未来发展趋势;单元训练;第2章;;2.1 公共关系主体 ;;2.1.2 公共关系机构;1）公共关系部;(2)公关部的设置原则;(3)公关部的组织类型;最高领导负责型;部门并列型;部门附属型;(3)公关部的组织类型;过程型;对象型;2)公共关系公司;(2)公关公司的类型;3）公共关系公司的组织结构与经营形式;（5）公关公司的收费方式;【深度思考2-1】公关公司与公关部的优劣势比较;4)公共关系协会 ;（1）公共关系协会的任务;公共关系协会的主要活动;2.1.3 公共关系人员 ;1）公共关系人员的公关意识;;3）公共关系人员的能力结构;4）公关人员的心理素质;;2.2公共关系客体 ;;2.2.2公众的分类;;按组织对公众的态度分类;2.2.3公众心理分析 ;知觉对公众行为的影响;;2）公众需要研究 ;3）公众态度研究 ;4）社会流行;5）流言 ;流言与谣言有什么区别？;;2.2.4公众舆论;;■ 单元训练;第3章;;3.1公共关系传播的含义与特点 ;3.1.2公共关系传播的特点;3.1.3公共关系传播的基本要素;3.2公共关系传播模式 ;3.2.1拉斯韦尔的“5W”模式;3.2.2把关人理论 ;;互联网时代,“把关人”并没有消失？;3.2.3两级传播模式 ;3.2.4 受众选择3S理论 ; 3.2.5议题设置论 ; 3.3 公共关系传播媒介;; 【深度思考3-1】人际传播与大众传播的区别;3.3.3因特网传播 ;3）因特网传播的优点;4）因特网传播的缺点;5）社会化媒体时代的到来;;3.4公共关系传播效果;3.4.2影响公共关系传播效果的因素;■ 单元训练;第4章;;4.1 公共关系调查;;4.1.2公共关系调查的内容;案例：“先搞清这些问题”;4.1.3 公共关系调查的一般程序;;4.1.4 公共关系调查的方法;;;(2) 问卷设计;;4）新闻调查法;5）民意测验法;;6）抽样调查法;;4.2 公共关系策划;4.2.1公共关系策划的原则与意义;4.2.2 公共关系策划的程序;;选择时机;策划书的基本结构;4.3 公共关系实施 ;;4.3.2解决好公共关系实施活动中的相关问题;4.4 公共关系评估 ;4.4.1公共关系评估的意义;4.4.2 公共关系评估的内容;7）形成评估报告提交管理者;4.4.4公共关系评估的方法;■ 单元训练;;第5章;;5.1组织内外部公共关系概述; 2）组织内部公共关系的特征;3 ）组织内部公共关系的意义;【同步案例】;5.1.2组织外部公共关系;5.1.2组织外部公共关系;5.2 员工关系;;5.2.2 员工关系的工作目标;5.2.3 建立良好的员工关系的途径;4）激励员工的工作热情与积极性 ; ;;5.3 股东关系;5.3.2 股东关系的工作目标;5.3.3 组织与股东沟通交流的方法;5.4 消费者关系;5.4.2 处理消费者关系的主要途径;同步案例;5.5 媒介关系;2）媒体的作用;3）媒介关系的意义;5.5.5 处理好媒介关系的主要方法;;5.6 政府关系;;【同步案例】;5.6.2 与政府公众建立良好关系的基本要求;5.7 社区关系;;5.7.2 处理社区关系的方法;■ 单元训练;;第6章;;6.1 组织形象概述;6.1.2 组织形象的分类;6.1.2 组织形象的分类;6.1.3 组织形象的构成要素;6.1.4 组织形象分析的内容;6.1.5组织形象的测量指标 ;;;;;6.2 组织形象塑造;6.2.2 如何塑造良好的组织形象;6.2.3 组织形象塑造的效能;【同步案例6－3】;【同步案例6-2】;6.3 组织形象识别系统——CIS; ; 2）CIS在日本; 3）CIS在中国;6.3.2CIS的功能;6.3.3 CIS的构成要素;;;;4）CIS三要素的相互关系;;6.3.4 CIS导入的时机与原则;2） CIS导入的原则;6.3.5 CIS导入的程序;■ 单元训练;;;;;;;;第8章;;8.1 公共关系专题活动的特征与目的; ; ;【职业道德与企业伦理8-1】;;8.2公共关系专题活动的模式;;;;;8.3 庆典和纪念活动;8.3.2周年纪念活