冰冷体验式销售及412培训.pptx

冰洗冷明星产品认证课件;手机销售体验;;销售心态的准备;每日三省;着装形象的准备;让顾客认同、信赖的五种礼仪态度 * 表情……面带微笑 * 言语……简洁清楚 * 动作……敏捷灵活 * 工作……干净利落 * 态度……朝气蓬勃 礼貌用语： 请、您、您好、对不起、谢谢、再见;销售现场的准备;活性创意---静态体验 吸引顾客眼球 打造沟通交流的机会 静态体验还有什么呢？;活性创意---交互体验 感谢您提的宝贵意见，您的意见将是我们最大的动力。。。 一本小小的《意见簿》拉近了与顾客沟通的距离，即了解了顾客的需求，又提高了顾客的参与度。;活性创意---便利性体验 多一分钟的时间就多一分销售机会 多一份便利更能拉近心灵距离 小小的付出，大大的回报;;销售工具——高端销售台帐 在顾客犹豫不决时，拿出精心准备的销售台帐让顾客看，告知顾客很多人都在使用我们的这款产品。 精美的台帐让用户感受到不同的重视，是 身份的象征，同时，配送调试一目了然 避免客户投诉。 消除顾客疑虑 加快成交速度 激发购买欲望，助销售一臂之力;销售工具——入户调研 高端产品成交后，对用户留言：“您购买的是我们的高端产品，在15天之内我们会有专业人员上门为您服务。 体现用户品位 挖掘潜在用户 做强用户黏度 提升品牌形象 实景图片收集 体验服务 用户影响用户;销售工具——家居户型 怎样做用户顾问，如何增加销售的成功机会，用心与用户交互 收集户型 整理记忆 专业交互 提升黏度 专业体验 促进成交;销售工具——销售文件夹 销售员销售法宝（品牌发展历程、产品阵容、获得荣誉、专利证书、 产品奖项、科技奖项、实验证明等权威性资料集） 增加信心，提升可信度 权威证明，真实性;打破固有思维;;;131口径 您好欢迎光临全球第一的海尔冰箱！海尔冰箱连续六年全球销量第一，全球有1.5亿用户选择海尔冰箱，我们是唯一能生产航天冰箱的家电企业！ 1：您是新婚新居，还是更新换代？ 3：新婚新居：是放在客厅还是厨房？尺寸多少装修风格如何？ 更新换代：以前用的什么冰箱？有什么问题？尺寸有没有限制？放在厨房还是餐厅？ 1：咱们海尔还有其他家电，您还要选购哪些呢？;;“欢迎光临全球第一海尔冰箱” vs “随便看看”;开放式 谁? 为什么? 为什么? 什么时候? 在哪里? 怎么样?;提问领域;双变温四驱动 静享原鲜生活;双变温四驱动 静享原鲜生活; 双独立变温空间 新鲜随心;20L 冰温变温(软冷冻/0度保鲜/冰镇/果蔬);5℃;137L;-7℃;无菌环境，食材完美保鲜;电脑自动调节运行状态;; 速冷、速冻--- 美味瞬间锁驻;超大高亮LED顶灯;产品参数;双变温四驱动 开启无限新鲜