江苏开放大学电子商务形考任务三 22.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 060185 课程名称 电子商务 评阅教师 第 3 次任务 综合性大作业 注意：请任选两题作答。 分析题： 1.CY 公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY 公司采取了如下营销策略：一是与有哪些信誉好的足球投注网站引擎网站合作，在网络用户有哪些信誉好的足球投注网站“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY 公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。请回答： （1)分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。 （1）①有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销。投索引擎背销是指根据用户使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的方 式和用用户检索信息的机会届可能将营销信息传递给日标用户. ②社会化媒体营销。社会化媒体营销是指利用社交网络、在线社 区、博客、网络百科或者其他万联网协作￥台媒体来传播和发有资讯。 从而实现对营销、销售、公共关系和客户关系进行维护及开拓。 （2）CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用？这种新应用的作用有哪些？ 体现的客户大系管理新应用:在线个性化推荐。 作用:①将网站的浏览者转变为购买者。 ②提高网站的交叉销售能力。 ③提高顾客对网站的忠诚度， 2.YH 公司提供校园共享单车，大学生能够通过手机扫码解锁使用自行车。进入市场初期，YH公司采取了两方面措施：一是不断强化产品独特性，培育产品“轻型、安全和快速解锁”的特色；二是考虑到自身实力限制，并未选择在全国范围推广，而只针对有限细分市场－－高校集中、学生数量多的长江三角洲地区进行深耕。由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚，同时又特别关注质量和价格的消费心理需求，产品广受欢迎，YH公司计划进军全国市场。请回答： （1)分析 YH 公司在进入市场初期的经营业务战略。 ①差异化战脐。YH的差异化浅略体现在产品具有“轻型、安全 和快速解锁的特色。囚集中化战略。 YH只针对长江三角洲地区，采用的是地区集中 化战略。  （2)YH公司面向的大学生消费者有哪些心理特征？ ①消费者主体意识力强。大学生追求谓费时尚。 ②消费者理性意识加强。大学生更关注产品呀量； 快捷，方便的心理加强。大学生追求快捷、方便。 ④消费者对价格便直的高求加强。大学生更关注产品价格. . 3.HXN公司的战略转型 HXN 公司是一家创业于上世纪90年代的红枣企业，借助中高端零品礼盒的精准定位和专实店销售渠道，其营业收入在达到9亿元。然而市场风云变化，从开始，中高端枣品礼盒市场突现寒流，专卖店受到了网上渠道的巨大冲击，HXN面临严峻的市场挑战，开始了坚定而曲折的战略转型之旅。 HXN公司认为造成困境的原因之一是产品种类单一。因此，HXN公司着力丰富产品种类，不再囿中高端枣品礼盒的细分市场，将产品定位扩大为健康零食，向产品休闲化、差异化转型。尽管 HXN 公司的健康零食业务相对市场份额不高，但HXN 公司比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。 HXN公司认为造成困境的原因之二是渠道单一、乏力。对此，HXN公司一方面拓展了网上渠道，另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上，大举进入大润发、沃尔玛、家乐福等多家大型连锁卖场。 HXN公司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效，但并不够理想。HXN公司分析认为自身线下渠道发达，但线上渠道乏力。于是，HXN采取了一项重大举措，收购健康零食行业内最大电商之一BCW.BCW的产品包括坚果、糕点糖果、果干、肉脯、海鲜、礼盒等系列。 HXN 借助其发达的专卖店体系，进一步整合资源向“020”模式迈进。HXN 公司开展了线上惠预购线下体验取货、扫码关注HXN公司公众号预约线下优惠购物等活动，有力提升了产品销量。 经过一系列转型，HXN公司线上、线下渠道均衡发展，深度融合，协同效应显著，逐步摆脱了销售困境。根据上述材料，请回答： （1)HXN 公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务？说明理由。 （2)分析 HXN公司转型中采用的一体化战略和加强型战略的具体类型。 （3)分析HXN 公司采用的020电子商务运营模式。