2022年导游资格考试导游服务能力考前练习题.docx

1、旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担 A.导游员 B.旅游者 C.组团社 D.地接社 2、中国旅客购买国内航班机票，可以按半价购票的是 A.16周岁以下儿童 B.2周岁以上12周岁以下的儿童 C.2周岁以上16周岁以下的公民 D.2周岁以上18周岁以下的公民 3、旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。 A.如不听，可不再过问 B.置之不理 C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果 D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游一定承担一切后果 4、成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（） A.黄梅戏 B.京剧 C.昆曲 D.苏州评弹 5、导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是（）。 A.概述讲解法 B.分段讲解法 C.突出重点法 D.对比讲解法 6、下列属于法国人的个性和心理特征的是 A.开朗，大方，爱结交朋友 B.喜自由，易激动，爱享受生活 C.热情，无拘无束，热爱生活 D.踏实，勤奋，不尚虚文 7、在旅游活动中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该 A.迅速向旅行社汇报 B.组织抢救伤者 C.保护现场、立即报案 D.安抚全团旅游者情绪 8、导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。 A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而已的个性化服务 D.导游讲解价格便宜 9、1846年，英国人托马斯。库克组织了350人从莱斯特到（）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。 A.拉夫巴勒 B.利物浦 C.巴黎 D.伦敦 10、小包价旅游中的可选择部分不包括 A.导游服务 B.欣赏文艺节目 C.早餐 D.品尝风味 11、游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答()。 A.直接明确回答 B.婉言回答 C.暂缓回答 D.沉默以对 12、手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）。 A.OK B.诅咒 C.胜利 D.再见 13、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（）。 A.史地文化知识 B.心理学知识 C.旅行知识 D.语言知识 14、民航规定出售儿童半价票的年龄为 A.2岁以下 B.2岁以上，8岁以下 C.2岁以上，12岁以下 D.2岁以上，6岁以下 15、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。 A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务 B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作 C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作 D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作 16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）。 A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛 B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品 C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛 D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘 17、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过 A.1米 B.1.1米 C.1.3米 D.1.5米 18、游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答()。 A.直接明确回答 B.婉言回答 C.暂缓回答 D.沉默以对 19、下列属于根据饭店市场及宾客特点分类的饭店是 A.城市饭店 B.游览地饭店 C.百慕大计价饭店 D.汽车饭店 20、旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括 A.检查 B.年检 C.旅行社质量保证金制度 D.旅游安全管理制度 21、下列旅游者的要求中导游员一班情况下不应婉言拒绝的是 A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司 22、某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是 A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找 B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找 C.地陪带领其余旅游者急需游览，由全陪寻找 D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找 23、文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）。 A.会影响到所有游客 B.导游员务必接受 C.希望得到导游员的重视 D.导游员要愉快接受 24、是指受接待旅行社委派，代表接