公共关系第一章课件.ppt

* * * * 公关的目的是树立组织的良好形象和剩余，争取各界的理解、合作和支持，为此需要做很多工作，热情搞好接待和应酬只是其中一个方面所有员工都承担着开展公共关系活动的义务， * 人际关系（interpersonal relations）指人们在社会交往时间中形成的个人与个人之间的心理关系，从个体的角度研究个体与他人，个体与群体和与社会之间的心理认同、情感关系与行为模式 以个人为支点，研究个人与个人之间的线性关系，公关以组织为支点，研究组织与其公众对象之间的网状关系 一方面，人际关系影响公共关系，公关侧重树立组织的整体形象，组织内的每一个成员及其相互关系对组织有着或多或少的影响，如某人代表组织出面讲话交际，个人的风度、仪态、气质不仅影响他本人的形象，也影响组织形象 另一方面，公共关系也影响人际关系，大多数人有集体感，在一个团结的群体里，人与人之间的关系融洽 良好的公共关系必然建立在良好的人际环境之上，而在良好的公共关系中容易形成良好的人际关系 * 不是宣传部门宣传是指宗教、思想、学说、事业的传播与普及，是一种单向传播，没有反馈，以灌输、散布为主要特征，公关是双向传播，宣传、接待、交往是公共关系工作三层次中最低的层次，以宣传为工具，但不仅仅是宣传 有一些共同的活动特点：以一定的传播对象受众为活动的指向，都需要借助新闻媒介作根据，都必须了解受众的需求和希望。工作内容有时是相同的，如团结内部成员，增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等方面的热舞，区别在于：工作性质不同，传统的宣传工作属于思维政治工作范畴，目的是改变心理状态、精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，内容是国家的法规、方针、政策‘伦理、法制等方面的机遇。而公关工作的目的是组早组织形象，工作的内容是信息沟交流、沟通协调、决策咨询、危机处理 工作方式不同， * 研究人类一切传播活动发生、发展规律的科学为公共关系学的形成和发展提供了理论基础和实践经验。传播过程、模式、方法、技术和媒介有借鉴作用。 * * PPT模板下载：行业PPT模板： 节日PPT模板：素材下载： PPT背景图片：图表下载： 优秀PPT下载：教程： Word教程： 教程： 资料下载：课件下载： 范文下载：试卷下载： 教案下载： 字体下载： 第一章 公共关系概述 目录 CONTENT 01 公共关系的含义 02 公共关系的要素与特征 03 公共关系学的范畴 01 公共关系的含义 阅读教材P1-2 对公关关系的不同解释 公共关系是从英文“Public relations”一词翻译过来的，简称“PR”或“公关”。 从公共关系产生开始，关于公共关系概念的理解就众说纷纭，莫衷一是。这并不是说公共关系是一个不成形的大杂烩，而是恰恰反映了公共关系具有普遍、广泛的适用性。 （一）管理职能说 （二）传播沟通说 （三）传播管理说 （四）组织形象说 （五）咨询说 （六）关系说 归纳定义 公共关系是组织通过有计划地持久努力，协调和改善组织与内外公众的关系，在公众中树立良好的形象，以取得公众对本组织的理解和信任，为组织的社会活动创造良好的社会关系环境的一系列活动。 组织与其公众之间的关系，二者是通过传播与沟通方式连在一起的。概括地说，公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。 “公共关系”还可以有多层含义 02 公共关系的要素和特征 2、公众 3、传播 1、社会组织 一、公共关系的基本要素：主体、客体、媒介 1、社会组织 公共关系的主体是社会组织。从本质上看，公共关系的一切活动都是由一定的社会组织引起、运用和操作的。因此社会组织，包括它的公共关系机构和公共关系人员便构成公共关系的主体。 政治组织 经济组织 文化组织 群众组织 宗教组织 愿意与公众沟通：各类工商企业 不必与公众沟通：事业单位和垄断性组织 必须与公众沟通：政府 2、公众 公众是公共关系传播沟通的对象，是公共关系的客体。公共关系要协调的是社会组织与公众之间的关系。公共关系公众构成组织的社会生态环境。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系共同构成的。 公众作为公共关系的对象、客体，并不是可随意摆布的。 公共关系的重要职能是通过创造性的工作，给自身组织的生存与发展创造一个最佳的社会关系环境，使自己适应于环境，也使环境适用于自己。 3、公共关系的传播 传播是公共关系的手段或职能。传播是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传递与分享。在公共关系中，传播起着媒介或手段的作用。 社会组织是公共关系的主体，具有主导性； 公众是公共关系的客体，具有权威性； 传播是公共关系的手段和媒介，具有效能性 二、公共关系的特征 （一）以社会组织为主体 公共关系的重要特征是以社会组织为主体，