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信息系统管理
系统管理规划
1、确定系统管理要求
1.1 企业IT管理的层次:
战略层〔IT战略规划〕:IT战略制定、IT治理、IT投资管理
战术层〔IT系统管理〕:IT管理流程、组织设计、管理制度、管理工具等
动作层〔II技术及运作管理〕:IT技术管理、效劳支持、日常维护等
1.2 计算机资源:
硬件资源:各类效劳器、工作站、台式计算机/笔记本、打印机、扫描仪等硬件设备
软件资源:软件和文档
网络资源:通信线路:网络传输介质〔双绞线、同轴电缆、光纤等〕
通信效劳:网络效劳器〔Netware、Unix和Windows NT〕
网络设备:网络传输
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