公共关系学概述课件.pptx

企业公共关系学;背景新闻;第一章 公共关系学概述 ;【学习目标】;第一节 公共关系的内涵;１、公共关系的定义;莱克斯·哈罗博士;卡特利普和森特(Sco．CutliP＆A11enH．Centcr);爱德华·伯内斯;明安香; “公共关系就是自己做得好，并让人知道(Do Well+Tell Them)。” “公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。” “公共关系就是和气生财的秘诀。” “公共关系就是创造同意的学问。” “公共关系就是信誉与爱心。” “公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问。”;定义;公共关系（PR）;2　公共关系的涵义 ;1、从静态角度看：公共关系是一种状态;2、 从动态角度看：公共关系是一种活动 3、从观念角度看：公共关系是一种意识 4、从理论建设角度：公共关系是一门学科 5、从社会化角度看：公共关系是一种职业 ;公共关系是什么;案例分析;公共关系的特征;公众构成该组织的关系对象;4)以互惠互利为工作原则 以组织和公众双方的共同利益为出发点 建立一种情感融洽、富有职业道德的相互了解、相互合作的关系 5)以真实诚恳为工作信条 奉行真实的信条、倡导诚恳的作风 真实的传播、善意的协调、友好的交往，才能在公众心目中产生信任感，赢得公众自觉的合作 ;第二节 公共关系与其它相关领域;1）公共关系与宣传;公共关系与宣传的区别; 广告是由明确的发布者在媒介上投放的信息，发布者为所占用的时间或空间支付费用。 1．公共关系与广告是两门交叉学科 2．公共关系与广告的三个相近之处; 2）公共关系与广告;3）公共关系与市场营销;4）公共关系与庸俗关系;公共关系与庸俗关系的区别;“人际关系” 属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个体关系的角度概括人的各种社会关系，包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。 有密切联系 从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系，主要是个人因组织的角色而形成的那些部分人际关系，公众对象中包括了许多个体对象。 从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际???通能力；良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。 ;公共关系与人际关系的区别 首先，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人； 其次，公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论，人际关系则包含大量与组织无关的私人关系； 再次，公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系中则主要靠个人的交际技巧和能力； 最后，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。 所以两者有关，但不等同。;对比项 ;第三节 公共关系学;总结现代管理的经验和方法，形成一门新兴的、边缘的综合性的应用学科。; 公共关系学的基本内容;参考网站;参考网站