培训需求访谈提纲及记录表【范本模板】.doc

培训需求访谈纲要 一、需求访谈的目的： 培训需求访谈主假如为了帮助我们获得以下信息 、清楚界定需要改良的业务问题：什么需要改变？ 、确认以致该问题的行为要素：根本源因是什么？ 、划分培训需乞降非培训需求：培训可否起到作用？ 、确立培训需求的轻重缓急：哪些急需解决？ 、培训设计的参数：多大改良能够被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)? 6、增强培训需求信息检查的真切性、的确联合实质培训需要。二、培训需求访谈的对象： 1、人力资源部负责检查企业副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名职工访 谈. 2、各部门负责检查本部门全部有关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个 人的培训需乞降分管的部门一同提交,分管几个部门的分管领导，只要和此中一个部门提交即 可。 三、培训需求访谈的程序: 1、明确业务问题 2、指引问题的本源 3、确立培训内容 4、确立培训目标 四、访谈的问题清单: 注：本问题清单仅做参照，访谈人能够依据实质状况调整。 1、当访谈对象有详细的培训需求时候： A、这个培训有什么业务背景？针对什么业务问题？对下年度的业务睁开的作用. 、是什么使得这个培训变得这么紧急了？ 、这个培训的目标对象是谁？ 、为何是他们? E、培训参数的合理性设置？ 1 总结语：您最希望这个培训帮助您改良（衡量指标）,对吗？希望达成的培训目标 。 2、当访谈对象没有详细的培训需求时候: A、本企业/业务/部门今年度业务目标达成状况如何?裸露出哪些问题?业务流程不可以够流利执 行的原由? B、本企业/业务/部门今年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或许事故？造成危 机或事故的原由是什么？（列举三项) C、环绕企业下半年的经营战略，您以为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足？哪些不足 需要急迫改良？ D、本企业/业务/部门下半年度的业务工作要点是哪些？达成哪些结果对你是最重要的？ E、您以为要达成下半年业绩目标和希望的结果,本企业/业务/部门职工需要具备哪些要点能 力?表现出什么工作行为? 、您以为本部门职工的要点能力表现，哪些地方与您希望不一致？ G、本部门下半年业务能力提高与培训的要点是什么？ 、假如您部门的业务培训只好有一个要点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩希望？ 、您自己在下半年希望参加哪些培训或经过什么形式来提高个人能力? 、您关于企业上半年培训工作有哪些责备建议？ 、您关于企业下半年培训工作的睁开有哪些建议? 五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认） 1、看来惹起这个问题的本源是(行为或许要素),对吗？ 2、培训对象能够控制的问题是（学员可控制的行为）。此中问题是培 训能够解决的,问题是培训不可以解决的，您赞同吗？那么，我们把培训确立在解决 （可培训行为)上，您感觉能够吗? 3、为了帮助改良问题,这个培训应当要点解决问题，您感觉对吗？ 4、培训目标确立，您感觉能够吗？这个应当是知识/技术/态度培训，对吗？ 2 培训需求访谈记录表 A高层管理类 姓名所属部门 访谈人访谈日期 1、培训需求有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务睁开的作用？ 2、培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置? 3、本企业/业务/部门今年度业务目标达成状况如何?裸露出哪些问题？ 4．您以为本部门职工的要点能力表现，哪些地方与您希望不一致? 5．你要达成下半年的业绩目标，部门职工需要具备那些能力，表现出来的工作行为？ 6．对以上培训需求要改变的行为或要素，明确的培训内容包含那些？ 备注：1、对培训需求特别明确的只回答1、2题目。 2、没有详细的培训需求时，回答3。4。5。6后,由受访对象提出较为明确的培训需求。 3 培训需求访谈记录表 B中层管理类 姓名所属部门 访谈人访谈日期 1．本业务/部门工作的睁开需要培训支持的有那些？ 2．培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置？ 3．培训工作对本部门业务/部门影响有那些，你一般是怎么评估的？ 4．对予跟高层培训需求交流后，培训内容能否切合部门的实质状况？不合适，详细指那方面？ 5．自己对自己的业务技术，综合修养等与部门发展相般配，需要提高的地方？ 6．假如你们的业务培训只有一至两个要点，哪方面将最能帮助你实现业绩目标？ 4 培训需求访谈记录表 C基层类 姓名所属部门 访谈人访谈日期 1、为保证部门业务目标达成，自己需要提高的地方，发挥自己的能量? 2．您以为您工作上能够改良的地方有哪些？ 3．您在工作中有哪些成绩，有哪些感觉到遗憾的地方?自己是如何挽救办理的。 4．您在与上司、同事关系如何? 5．您对个人的发展目标以及事业希望是什么？ 6、部门领导或人力资源部指引后,自己可否谈下自己详细需要增强的学习培育的地方？ 5