绩效考核与绩效管理.ppt

绩效考核与绩效管理 绩效考核与绩效管理 KPIs指标体系构成 为了打造世界一流的通讯企业，华为公司必须执行既定的业务规划，为此，公司高层制定如下六大KPIs（全公司范围内）： 人与文化 技术创新 制造优秀 顾客服务 市场领先 利润和增长 绩效考核与绩效管理 如何把考核转变为日常的管理？ 如何检核关键事件记录： 困惑一：自我记录 现象 对策 1、 业绩好、记录好 提倡 2、 业绩好、没记录 改进管理，实事求是 3、 业绩差、记录好 检核后指出，两次要惩罚 4、 业绩差、没记录 检核后指出，主管要惩罚 绩效考核与绩效管理 如何把考核转变为日常的管理？ 如何检核关键事件记录： 困惑二：周边关联岗位记录 现象 对策 1、业绩好、记录好 提倡 2、业绩差、记录差 提倡记录并补充改进配合建议 3、业绩好、没记录 改变观念、改进 4、业绩好、记录差 检核，两次要惩罚 绩效考核与绩效管理 如何把考核转变为日常的管理？ 如何检核关键事件记录： 困惑三：主管是老好人 现象 对策 1、不检核、记录好 关键事件的STAR原则 2、检核了、推责任 多找主观、补充改进建议 3、不检核、没记录 改变观念、改进、主管责任 4、检核了、非关键 学习STAR原则，改进管理 绩效考核与绩效管理 如何把考核转变为日常的管理？ 如何检核关键事件记录： A、STAR原则 B、对检核者的评估 绩效考核与绩效管理 检核记录的真实性 STAR原则 STAR: STAR: STAR: STAR: STAR: Situation: Task Action: Results: 绩效考核与绩效管理 检核记录的真实性 STAR原则 STAR: STAR: STAR: STAR: STAR: 有情景：时间地点原因 与公司或团队目标任务相关 具体行为或行动描述，改进建议 强调结果 真星！！ 加分因素！ 绩效考核与绩效管理 检核记录的真实性 STAR原则 Foul STAR: FSTAR: FSTAR: FSTAR: FSTAR: Foul Situation: Foul Task Foul Action: Foul Results: 假星！！ 绩效考核与绩效管理 检核记录的真实性 STAR原则 Foul STAR: FSTAR: FSTAR: FSTAR: FSTAR: 没有情景: 与公司或团队目标任务无关 说不出改进行动: 假星！！ 扣分因素！ 结果没有或不影响公司利益 绩效考核与绩效管理 STAR:提倡实事求是、与人为善的动机与态度，创造宽松环境下的自我申报、互动提升、改进工作、多作贡献的集体主义氛围 检核记录的真实性 STAR原则 STAR: STAR: STAR: STAR: Situation: Task Action: Results: 绩效考核与绩效管理 STAR:提倡实事求是、与人为善的动机与态度，创造宽松环境下的自我申报、互动提升、改进工作、多作贡献的集体主义氛围 检核记录的真实性 STAR原则 有价值的关键事件记录 重要的关键事件的记录 紧急的关键事件的记录 紧急的而且是重要的关键事件的记录 加分因素！ 绩效考核与绩效管理 STAR:提倡实事求是、与人为善的动机与态度，创造宽松环境下的自我申报、互动提升、改进工作、多作贡献的集体主义氛围 检核记录的真实性 STAR原则 Foul 假星记录 再次的假星记录 多次的假星记录 多次严重违反规则的、恶劣的假星记录 扣分因素！ 绩效考核与绩效管理 建立业绩管理档案数据库的意义、方法？ 1、绩效考核与绩效管理两者有什么区别？ 2、如何把考核转变为日常的管理？ 3、建立业绩管理档案数据库的意义、方法？ 绩效考核与绩效管理 一些企业正在各方面采取措施 例如： 信息共享 流程重组 上下沟通 快速反应 共建企业文化 抓好团队建设 价值观念创新 为各界主管找到工具－－电子化的HRT、BSC！ 绩效考核与绩效管理 关键绩效指标体系 绩效考核与绩效管理 关键绩效指标体系的概念 关键绩效指标（KPI，Key Performance Indicators）是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下，KPI是用来反映策略执行效果。 KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地