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Honeywell ISO/TS16949 品质意识培训 第一页，共三十四页。 公司的目标 2003年10月份一次通过ISO/TS16949：2002认证！ 第二页，共三十四页。 我们的项目计划 Management System Preparation 目前所处位置 Third Party Certification Mar4 System Documentation Development Training System Implementation Monitoring Mar20 Apr1 Jul31 Jun18 Oct17 Oct20 第三页，共三十四页。 什么是ISO/TS16949 ISO/TS16949：2002是针对汽车行业的一份管理体系标准。它在ISO9001：2000的基础上增加了一些汽车行业的特殊要求。 ISO 第四页，共三十四页。 什么是质量 ISO 一组固有特性满足要求的程度 第五页，共三十四页。 什么是质量管理体系 ISO 是公司整个管理体系的一部分。是建立质量方针和质量目标并采用系统的管理方法去实现质量方针和质量目标的管理体系。 第六页，共三十四页。 ISO/TS16949标准的总体结构 ISO 第七页，共三十四页。 质量体系文件构成 ISO 质量手册 程序文件 操作指导和相关表格记录 第八页，共三十四页。 质量体系的意义 第九页，共三十四页。 影响质量的因素 ISO 第十页，共三十四页。 质量是管理出来的 ISO 第十一页，共三十四页。 质量的谬误与真相 ISO 第十二页，共三十四页。 质量管理八大原则 ISO 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 以事实为决策依据 互利的供方关系 第十三页，共三十四页。 质量管理发展的三个阶段 第十四页，共三十四页。 全公司实施质量管理 第十五页，共三十四页。 什么是顾客满意度 第十六页，共三十四页。 解决质量问题的有效方法 一、解决问题的对策： 针对现象的应急措施 针对原因的永久措施 二、为防止问题的再次发生，重要的是追究原因 三、解决问题的过程是观察事物本质和运用经验 的反复过程 四、简便实用的新旧七种工具广泛地应用于质量 管理的改善活动 第十七页，共三十四页。 质量需要持续改进 第十八页，共三十四页。 质量改善应该树立的观念 第十九页，共三十四页。 质量改进的新旧七种工具 第二十页，共三十四页。 我们的理念 每个人都是质量检验员 以系统的方法预防缺陷 目标管理 持续发展 向顾客按期交付零缺陷的产品 第二十一页，共三十四页。 我们的质量方针 我们事事追求完美 严格的产品和服务质量赢得客户的首选。 运用六西格玛加，精益管理和数字化使我们成为 一流的精益企业。 ?实现卓越运作，通过： ??确保股东的权益 ? 推行经验共享和全球化流程 系统化的评估过程以识别和消除业绩表现的差距 以客户信息指导变革 第二十二页，共三十四页。 SPC基础知识 第二十三页，共三十四页。 SPC基础知识 产品质量的统计观点：产品质量具有变异性，产品质量的 变异性具有统计规律性。常见的统计规律： 第二十四页，共三十四页。 Honeywell ISO/TS16949