《闭环思维》分享.pptx

做事闭环·做人靠谱·让靠谱成为一种习惯《闭环思维》——让靠谱成为一种习惯分享人：周洋时间：2021年11月23日一一 闭环思维解读及来源 闭环思维解读及来源二二 PDCA循环 PDCA循环目 录CONTENTS 对照日常 经典案例及个人感悟四三什么是闭环思维1 闭环思维的解读 闭环思维，是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人予以反馈。 约定时间要反馈，阶段完成要沟通，这样就靠谱了，“靠谱”可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。 2 闭环思维的来源“闭环思维”在管理学上来源于美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环”。＂PDCA循环”将管理分为四个阶段、八个步骤：导读三、对照日常1、进行一项事情，你不会半途而废吗？2、一件东西用完之后，你一定放回原地吗？3、别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？4、如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？三、对照日常思维闭环：有始有终有反馈1、让工作可交付，而不是“我尽力了；2、带着建设性意见和领导沟通；3、老板思维也是闭环思维；做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音4、丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步；5、做事靠谱，更容易被委以重任；6、没有最好的，只有最对的；7、敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现；结果可预测：不给协作者带来风险8、搞定自己职责范围内的一切问题；9、努力的“姿势”再好看，没有成果也白搭；10、不给协作者增加麻烦，是职场的一种素养。四、经典案例及个人感悟案例1： 某位上司周一给员工A安排了几个需要跟进的事项，迟迟不见反馈，到了周五一大早，这位上司把员工喊道办公室并问他：“最近的几个事项跟进得怎么样了？”员工A没想到上司会忽然问起，连忙说：“啊，老板，我最近手头事情很多，还没来得及跟进 ，我马上落实一下进度”。 而这种情况在员工A身上出现几次了，即便他很有才能，往期业绩也不错，但上司还是决定不能再听之任之，便予以警告，而且后续一些重要的事情也逐步安排其他的员工来做了。关于沟通与反馈四、经典案例及个人感悟 作为上司，每次给员工安排的任务肯定是有考虑过是员工能完成的工作量，如果员工总是不能按时完成，那么说明这位员工的执行力确实不够好甚至很差，这会直接影响后面其它任务的安排。而工作是不等人的，在规定的时间内做不完这件事情，那么作为上层的管理着，处于对工作顺利推进的全盘考虑，肯定就会更换其它人来做这项工作以及后面的事情； 作为员工，如果一项工作真的做不完，就要及时反馈汇报，不能拖一天是一天，不能等到自己兜不住了，等到领导来问了才反映“实在做不完”“有问题实在完成不了”，有问题及时反馈，也是最基本的一项工作素质。 有问题及时说，而且是立刻说，就自己的想法提出建议，并听取上司的观点。只要及时沟通和汇报，相信再难的工作，也能顺利的做好。三、经典案例及个人感悟案例2： 员工B接受了一项工作任务之后便消失了好几天，上司找到他时，见他一脸愧色。上司问他要方案，B小声回答：“老板，我下周给你”。而这句话，上司已经听了不下三遍。案例3： 日常工作中，如果有一堆琐事和一件大事，你是先做完那堆琐事再攻坚那件大事，还是先处理好那件大事再清扫那堆琐事呢？ 员工C选择了第三个答案：哪件事找上门，他就先做哪一件。于是，他不断的放下这个，去处理另一个，始终没做好一件事，浪费了时间，任务也全都耽误了，他每件事都只是做了一半，而且每天都在一团乱麻中忙得不可开交。关于拖沓四、经典案例及个人感悟 作为员工，我们每天都有要做的工作，日积月累，源源不断，而我们的工作就像接力运包裹，每个人都负责将手中的包裹运到下一个人的手中，循环往复，环环相扣，一旦有一个人的速度下降，他手中的包裹就从一个变成两个，三个直至更多，这时，轻轻的包裹就成了沉重的包袱，让他不堪重负，还会严重影响接下来其它人的工作进度，久而久之，虽然每天手忙脚乱，但不能按时处理完成的事项越来越多，简单的工作也变得难以应付，到了时间节点，对上级无法交代、反馈，给他人的印象也是越来越拖沓。如何解决拖沓四、经典案例及个人感悟1、制定有实效性的计划，并坚决执行 将自己未来要完成的工作分解为几个阶段，然后平摊到每一天，并每天完成当天的计划内容。目的：对工作内容及目标做到心中有数，又能起到自我监督的作用，有助于将精力全身心地投放到工作上。2、明确时间节点，加强时间管理 安排/接收一项工作任务时，清楚了自己的工作是什么，什么时候交付，才知道如何去做，并且从容正确的给自己的工作进行归类和计划。目的：在规定的时间，交付规定的结果，让工作变得有条理，不至于手忙脚乱，又累又低效。目的：在工作时间内将本职工作做好，在休息的时间好好休息，把工作的状态