15数据分析控制程序.pdfVIP

文件编号 HC-QP-15 深圳市华磁电子有限公司 版本 / 版次 A/00 生效日期 2006.3.20 文件名称 数 据 分 析 控 制 程 序 文件页次 3/5 1. 目的： 为了确定和使用适当的数据和统计技术来分析产品质量、外部顾客需求及内部能力， 以之确认质量管理体系的有效性和鉴别改进的方向，特制定本程序。 2. 范围：适用于公司来自测量和监控活动及其它相关来源的数据分析。 3. 定义： （无） 4. 职责： 4.1 品管部 a 负责统筹公司对内及对外相关资料的分析、处理。 b 负责统筹统计技术的选用及确认统计技术的实施效果。 4.2 各相关部门 a 负责各自部门资料的收集与整理。 b 负责各自部门统计技术的具体运用。 5. 流程图： （无） 6. 程序。 6.1 资料收集 6.1.1 有关质量方面的资料 IQC、IPQC、QA每天的原始检测记录单、质量信息报告 等资料按《记录控制程序》交质检主管审核签名及处理； 6.1.2 有关生产监控方面的资料（如废品率、产品一次合格率、生产效率等）由生 产车间负责收集、整理与分析。 文件编号 HC-QP-15 深圳市华磁电子有限公司 版本 / 版次 A/00 生效日期 2006.3.20 文件名称 数 据 分 析 控 制 程 序 文件页次 4/5 6.1.3 有关供应商方面的资料（如准时供货率）由采购负责收集、整理与分析 , 供货 合格率由品管部负责收集、整理与分析。 6.1.4 有关客户满意度方面的资料（如投诉率、满意度等）由业务员负责收集、统 计与分析。 6.1.5 公司认为有必要的其它方面的资料统计，由与此资料相关的部门或指定 部门进行收集、统计、分析。 6.2 统计分析方法 6.2.1 品管部对各种质量数据（包括质量目标）进行统计、汇总、分析，完成相应报 表和必要的图表（如柏拉图、直方图、推移图等） 。 6.2.2 生产车间将生产过程中因各种原因所产生的不合格品、报废品用百分比来进 行统计。 6.2.3 业务每月对客户投诉进行百分比统计，每半年对客户满意度进行得分统计。 6.2.4 各部门采用因果分析图对造成不合格的原因从“人、机、料、法、环”等五 大要素中进行统计分析，找出的真正的、准确的原因（必要时） 。 6.2.5 品管部/ 生产车间采用折线图来统计产品质量状况走势，以便及时采取措施， 使产品质量不断提高。 6.2.6 在有需要时，品管部对各类表格资料进行统计，采用排列图（又称柏拉图） 进行分析，找出影响产品质量的最主要的原因，并采取措施，予以消除。 6.2.7 其它统计分析方法由品管部负责人或公司领导决定是否采用，以不断提高相 应的控制能力。