汽车站各项岗位职责汇编.docxVIP

XX汽车站岗位职责 .站长岗位职责 贯彻执行党和国家的方针政策，做好对职工的传达、 贯彻、落实工作。遵纪守法，带着职工保质保量的完成上级 交付的各项指标、任务。 加强思想建设和组织建设，建立健全责任制，搞好 职工培训，合理配置人力资源，不断提高职工的业务能力和 服务水平。 组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时 规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作 业。 坚决贯彻“平安第一、旅客第一、服务第一、信誉 第一”的原那么，按照车站作业流程，服务规范，工作标准, 组织车站服务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限 度的满足旅客的需要。 1. 5遵守财经纪律，加强财务管理，严格掌握财务开支， 做好职工工资分配和其他行政事务的处理工作。 1.6负责监督包车合同的评审与签订。 . 7不断改善职工劳动条件，关心职工生活，最大限度 的调动职工的工作积极性、主动性。 .客运分管站长岗位职责 .小件寄存员岗位职责 严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度、营 收报介制度，按规定收费，办理存取手续。 严格库房寄存管理，负责保管好旅客寄存的物品， 严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。 . 3宣传平安运输规章和小件物品寄存规定，收取小件 物品时做好平安检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危 险品。 .4寄存物品要求挂签、存放、提取准确，码放整齐。 17.行包理货员岗位职责 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站 点、里程，熟练掌握计费物品重量折算方法和行包运费计算 方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸和交付的工作, 要求包卡相符、堆码整齐、计量准确。 严格执行上级主管部门收费规定和票据管理制度、 营收报介制度，负责性票据的领取、使用、登记和保管工作。 严格行包库房的管理，熟悉本部门消防设施的摆放位置，并 能够正确使用，严禁无关人员进入行包库房。 受理行包时，负责做好平安检查，严防托运行包内 夹带危险品、禁运物品，并及时查找平安隐患，汇总上报, 及时排除。 开展为旅客代办包装业务，合理收费。 . 5按规定填写工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。 .问事员（迎门服务员）岗位职责 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站 点、里程、票价、运行时间等，了解掌握当地风土人情、名 胜古迹及当地主要单位的地址等情况。 负责接待旅客问事，有问必答，百问不厌。 3负责旅客签证、改乘、退票和失物登记、广播找人 等工作。 4认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。 平安员岗位职责 认真学习有关法律和消防、治安保卫常识，服从车 站安委会的领导，严格执行车站各项规章制度，积极维护车 站秩序，做好平安保卫工作。 2定期检查车站防火、防盗、防破坏等工作落实情况， 做好检查记录。落实车站人防、技防、物防等各方面的防范 措施，发现问题及时整改。 催促站务人员严格遵守各种平安生产规章制度和 操作规程。及时反映平安生产动态，提出改进措施。 负责疏导客流，维护站场秩序，保持进、出站口畅 通，指挥进站车辆有序停放。 负责车站的平安保卫、夜间巡查等工作，并有详实记录。 1负责当班服务和现场管理工作。 2负责客运服务过程的统一管理即监督检查。 负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，催促执 行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行。 负责对服务质量、站容、站貌、劳动纪律等定期或 不定期检查。 对岗位人员进行考核，解决当班发生的问题，重大 问题向站长汇报。 负责包车合同的评审，对顾客反应信息的记录及分 析。 2. 7负责客运市场的调研工作。 2.8负责分管部门的平安生产工作。 2.9协助站长站长服务人员开展优质服务活动和业务学 习，搞好团结，不断提高服务质量。 2. 10完成站长交办的其他站务工作。 3.行包快件分管站长岗位职责 负责车站物流与行包快运、业务经营管理工作，完 成分管工作任务。 负责当班服务和现场管理工作，负责行包快运受理 过程的统一管理及监督检查。 根据车站下达的经营目标，站长制定物流与行包快 运年度工作计划，提出详细措施，经站长办公会讨论通过后 组织实施。 负责组织开展优质服务活动和业务学习，不断提高 行包快运服务人员素质。 定时召开生产经营分析会，协调和解决生产经营中 出现的问题。催促行包快运服务人员执行各项服务规章制度, 保证各项服务工作顺利进行。 负责处理、解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建 议，研究改进，提高快件服务工作。 . 7完成站长交办的其他站务工作。 .平安分管站长岗位职责 认真贯彻执行国家和企业的各项平安生产规章制度 及条例、法规，协助站长搞好平安生产，对本单位的平安工 作负直接组织、管理、催促和检查责任。 负责组织实施集团公司平安工作的各项规章制度。 定期向站长和安委会汇报平安工作，负责提出须有 安委会研究